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[判断题]
()维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱串的人员要立即上前制服，使大堂保持高雅宁静。此题为判断题(对，错)。
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A.引导分流客户，维持营业秩序
B.处理客户意见，维护客户关系
C.做好业务咨询，提供优质服务
D.了解客户需求，创新服务手段
E.营销金融产品，拓展服务渠道
A.受理客户咨询，及时解答客户疑问
B.维持服务秩序，维护环境卫生
C.根据客户的需求，指引客户到营业厅不同功能区域办理业务
D.受理客户咨询，及时解答客户疑问
A.门岗秩序维护员应立即通知中队长
B.直接与业主亲友进行争吵
C.安抚业主情绪，对执勤秩序维护员进行批评
D.中队长将门岗秩序维护员暂时换岗
A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况，网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作，力争平息事件
B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时，应立即拨打“110”报警
C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时，要及时拨打“110”和“120”电话
D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道
