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第1题
服务质量的内容包括：（1)仪表、仪容;（2)礼节、礼貌;（3)服务态度;（4)清洁卫生;（5)站立服务;（6)服
服务质量的内容包括：(1)仪表、仪容;(2)礼节、礼貌;(3)服务态度;(4)清洁卫生;(5)站立服务;(6)服务效率。()
第10题
现阶段智慧银行对5G和金融科技融合的业务需求主要体现在哪些方面（)
A.创新服务模式，提升客户体验
B.助力普惠金融，降低运营成本
C.完善风控体系，防范金融风险
D.定制共用网络，保障交易安全
第11题
保安员在保护区域开展巡逻的意义体现在()。
A.是打击各类违法犯罪的主要手段
B.是消除各种安全隐患的有效措施
C.是预防违法犯罪的有效措施
D.是确保客户单位或服务区域内人身安全的有效措施
E.是确保客户单位或服务区域内财产安全的有效措施
