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第2题
在日常接待中，正确的是（)。
A.如果自己有事暂不能接待来访者，就让来访者等一会
B.如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序
C.上级来访，接待要周到
D.下级来访，接待要亲切热情
第3题
酒店安全管理的第一项内容就是（)。
A.健全安全防范管理制度，严格实行安全保卫岗位责任制
B.做好日常接待服务中的安全管理，预防事故发生
C.开展安全和法制教育，组织安全业务培训，提高员工的安全意识
D.确保酒店的重点与要害部位的安全，妥善处理安全事故
第5题
《广西电网公司公务接待管理办法》规定，接待工作中原则上不安排娱乐活动，如确实需要，应遵循（)原则A
《广西电网公司公务接待管理办法》规定，接待工作中原则上不安排娱乐活动，如确实需要，应遵循()原则
A.安全、舒适、方便
B.安全、健康、适宜
C.安全、节约、有效
D.标准、环保、保密
第11题
接待未办理预订客房而直接到店的客人时,（)。A.必须按客人要求进行接待B.根据饭店当时营业状况进行
接待未办理预订客房而直接到店的客人时,()。
A.必须按客人要求进行接待
B.根据饭店当时营业状况进行接待
C.告诉客人必须事先预订
D.婉言告诉客人饭店不能接待
