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[判断题]

由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元的属于二类有责乘客投诉。（)

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第1题

以下属于A类有效投诉的是（)。

A.出入口通道未保持畅通，有杂物堆积，造成对外不良影响的

B.由于员工工作失误，造成乘客经济损失50元及以上

C.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报

D.由于员工工作失误，提前关闭票务中心或延误开启票务中心10分钟及以上

E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹

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第2题

应急处理原则是保护乘客和员工生命安全，保护国家财产，减少经济损失,保护事故现场，最大限度维持运营（)

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第3题

由于职业伤亡事故和职业病所造成的经济损失，已超过了相当于整个非洲国家、阿拉伯国家和南亚

国家国内生产总值的总和。()

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第4题

公司可依法从员工工资中代扣的费用，包括以下哪些（)

A.员工本人工资的个人所得税

B.员工个人负担的社会保险费、住房公积金费用

C.员工赔偿因本人原因造成用人单位经济损失的费用

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第5题

工程质量事故是指由于质量不合格或者质量缺陷，而引发或者造成的经济损失、工期延误或危及人的生

命安全和社会正常秩序的事件。()

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第6题

若员工严重违反深航、营销委相关管理规定，对公司部门造成恶劣影响或重大经济损失的，原则上本人当季度考核不得高于D档。（)

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第7题

基金（)是指由于业务人员非主观故意所为，使交易结果违背投资者意愿造成经济损失而形式的风险

A.交易风险

B.决策风险

C.系统风险

D.服务风险

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第8题

由于地铁运营原因造成清客，乘客在()可在补票£¯问询处()或()。

由于地铁运营原因造成清客，乘客在（)可在补票£¯问询处（)或（)。

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第9题

在运输过程中乘客所带的物品由于（)毁损的，应当承担赔偿责任。

A.驾驶员红绿灯路况急刹车造成

B.车辆漏水造成

C.发生交通事故

D.不可抗力

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第10题

应急信息：是指在车务中心管辖范围内，造成或者可能造成乘客或员工人身伤害、地铁财产损失、影响地铁运营或地铁形象等事件的信息。（)

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第11题

甲公司和乙公司签订建材买卖合同。约定如果一方违约，应向对方支付1万元违约金。由于乙公司未能按时供货，使甲公司延误工期，造成经济损失10万元。则乙公司应向甲公司赔偿

A.1万元

B.5.5万元

C.10万元

D.11万元

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