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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

我们的品牌服务核心是（）

A.彬彬有礼

B.从容淡定

C.有理有节

D.眼明手快

答案

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第1题

品牌服务定位是（）

A.彬彬有礼眼明手快

B.很高兴为你服务

C.有温度的招呼、有适度的举止

D.有热度的回应、有速度的反应

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第2题

二公司的品牌定位是核心经营区域最具优势的建筑服务商。针对建筑服务商，我们（）地提供融投资建造服务、过程履约增值服务、竣工维保服务

A.全天候

B.全方位

C.全过程

D.全员

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第3题

在员工行为规范中，我们需要做到以下哪几点（）

A.工服统一、妆容统一、讲究个人卫生

B.在卖场要团结友爱，不得在卖场与任何人发生争执

C.文明

D.有服务意识：对待顾客彬彬有礼

E.在岗期间不得蹲坐或者靠柜，要保持饱满的工作状态

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第4题

（）关于店经理要对客户与业主负责的说法，下面描述正确的是哪几项

A.保证门店成交每一单的客户与业主都有愉快的交易体验

B.不断打磨团队的专业素养，为客户与业主提供最专业的置业服务

C.坚持传递品牌核心价值观给客户业主，体现我们认真负责

D.为客户与业主规避交易风险，为交易安全保驾护航

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第5题

阿迪达斯品牌的核心信念是我们能够通过运动改变生活（）

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第6题

华新标志是品牌标识的核心要素，“她”是华新人的象征和名片，代表着我们的产品和服务品质（）

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第7题

我们的品牌理念（）是我们一切行动的核心，它概括了我们是谁，以及是什么让我们脱颖而出

A.帮助人们探索更广阔的世界

B.心至无疆

C.终级卓越

D.多功能，精致和性能

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第8题

万豪品牌的核心价值观以人为本，追求卓越，诚实守信，拥抱变革，服务全球（）

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第9题

()是服务行业的座右铭、服务宗旨和行动指南。

A.热情友好

B.彬彬有礼

C.宾客至上

D.不卑不亢

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第10题

以下对宝马全面引领一切营销传播活动的核心价值描述不正确的是（）

A.内涵

B.品牌

C.服务

D.产品

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第11题

服务流程的目的，是为提高客户满意度，提升特约店的售后服务能力，塑造“实质的信赖”品牌，以“情、快、确、实、诚”为品牌核心的服务流程（）

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