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[判断题]

拒收、闹事等特殊事务由客关部、营销部、工程部部门负责人牵头组成的特殊事务处理小组解决()

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第1题
淮海保利首交项目5u风险检查需要客关部、营销部、工程部、设计部、物业公司进行会签()
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第2题
根据保利系统内新项目物业服务费定价机制,以下错误的是()

A.若当地政府严格执行物业费限价,则按照当地政府最高限价备案

B.若该区域无严格限阶,满足四同原则条件下,按照市场最高标准备案

C.若销售有特殊需要,或市场有特殊情况,必须满足地产公司需求,助力地产产品销售

D.物业费定价由物业公司发起,需由地产营销部、客关部、计划运营部及分管领导会签,地产公司总经理最终确认,并向物业总部报备

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第3题
项目联合验收有哪些部门参加()

A.区域总裁 片区执行总裁 区域大运营 区域工程管理部 区域安全管理部 区域营销部 区域设计管理部 区域法务部 区域市政配套组 区域客关部

B.区域总裁 片区执行总裁 区域大运营 区域工程管理部 区域安全管理部 区域营销部 区域设计管理部 区域市政配套组 区域客关部 片区各职能部门(运营、设计、成本、市政配套 ) 项目全员

C.区域总裁 片区执行总裁 区域大运营 区域工程管理部 区域安全管理部 区域营销部 区域设计管理部 区域法务部 区域市政配套组 区域客关部 片区各职能部门(运营、设计、成本、市政配套 ) 项目全员

D.片区执行总裁 区域大运营 区域工程管理部 区域安全管理部 区域营销部 区域设计管理部 区域法务部 区域市政配套组 区域客关部 片区各职能部门(运营、设计、成本、市政配套 ) 项目全员

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第4题
当接到记者、媒体或特殊客户来电投诉、采访等敏感电话时,受理部门相关人员需在()分钟内报送本部门的管理人员进行预判,同时提交紧急工单,且在半小时内整理相关投诉情况,以电话、邮件形式上报对口分中心,由分中心负责在()小时内反馈运营管理部、综合部
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第5题
当接到记者、媒体或特殊客户来电投诉、采访等敏感电话时,受理部门相关人员需在钟内报送本部门的管理人员进行预判,同时提交紧急工单,且在半小时内整理相关投诉情况,以电话、邮件形式上报对口分中心,由分中心负责在1小时内反馈运营管理部、综合部()
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第6题
有媒体采访时第一时间联系()

A.商场总经办

B.客诉一责

C.物业部经理

D.企划营销部经理

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第7题
售卖门店客户来电报修,客服侧涉及的操作方法是什么()
A.客服需要跟客户沟通因机器过保修期,上门会涉及上门服务费+可能存在额外费用(更换零配件等),看客户是否认可,认可的话,需要跟客户确认期望上门时间B.由客服下维修工单,派单备注:「已与客户说明费用政策」,并直接派单C.客服联系销售说明情况:客户为售卖门店,已过保修期,且已与客户说明费用政策,请下特殊合作事项审批,并告知销售工单号,在工单中建立额外收费项D.正常下维修工单,通知售后即可
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第8题
总部操作部审核后将疑似刷单件明细提交至总部市场营销部进行复核,总部市场营销部下发已复核的明细至代理区市场部,代理区市场部如有异议,需在3个工作日内提供快件照片/视频等可证明快件实际托寄物情况的原始凭证进行申诉反馈,最终结果由总部市场营销部审核()
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第9题
交付现场若出现“业主想先验房,后办理手续”时,应如何处理()

A.不允许,与业主僵持

B.不允许,与业主争辩,大声说服业主

C.直接联系现场客关部人员

D.让业主离开,等集中交付后再来

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第10题
《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定音视频数据到期删除销毁需建立审批程序,对于特殊敏感数据由()审核确认后,提交站段分管领导审批同意后方可销毁。

A.业务科室

B.车间(队)

C.站段管理小组

D.客运部

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第11题
药品验收的内容包括()

A.药品质量的检查验收:药品外观形状、药品包装、标签、说明书、标识等

B.验收场所:在符合药品储存温度的待验区进行验收

C.时间:应当在一个工作日内完成

D.应当对每次到货药品进行逐批验收,并具有代表性

E.特殊管理药品的验收必须在专库货专区内实行双人验收

F.验收员对购进手续不清,资料不全,质量有疑问或不符合规定要求的药品,有权拒收,并报质量管理部和采购部门处理

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