题目内容
（请给出正确答案）
A.迎宾区-品牌价值区-诚信公示区-区位价值区-沙盘模型区-优居公告区-体验空间-客户洽谈区-送客
B.迎宾区-品牌价值区-诚信公示区-沙盘模型区-区位价值区-优居公告区-体验空间-客户洽谈区-送客
C.迎宾区-品牌价值区-诚信公示区-区位价值区-优居公告区-沙盘模型区-体验空间-客户洽谈区-送客
D.迎宾区-诚信公示区-品牌价值区-区位价值区-沙盘模型区-优居公告区-体验空间-客户洽谈区-送客
答案
A、迎宾区-品牌价值区-诚信公示区-区位价值区-沙盘模型区-优居公告区-体验空间-客户洽谈区-送客
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A.迎接客户-客户洽谈-项目介绍-苑区示范单位参观-送客户出销售中心
B.迎接客户-项目介绍-苑区及示范单位参观-客户洽谈-送客户出销售中心
C.迎接客户-苑区及示范单位参观-项目介绍-客户洽谈-送客户出销售中心
A.指物业公司按合同约定，为收楼业主在交付场地中提供礼宾接待、水吧与样 板房服务、秩序维护、环境维护、绿化养护、工程维修及其他特约服务
B.指物业公司按合同约定，为地产公司在销售案场中提供礼宾接待、水吧与样 板房服务、秩序维护、环境维护、绿化养护、工程维修及其他特约服务
C.指物业公司按合同约定，为总包单位在销售案场中提供礼宾接待、水吧与样 板房服务、秩序维护、环境维护、绿化养护、工程维修及其他特约服务
A.服务流程为迎接客户、项目介绍、苑区及示范单位参观、客户洽谈、送客户出销售中心
B.迎接客户包括接听来电、指引客户来访、主动问好、给客户良好的第一印象等动作
C.苑区及示范单位参观包括品牌墙、区位及项目模型介绍等动作
D.客户洽谈包括提供优质服务、给客户良好体验感等动作
A.link报备→微信联系案场→点接置业顾问（或A位）→案场建群→案场发送报备信息在群里→置业顾问回答XX置业顾问接待→经纪人拉客户→截图录带看
B.link（或者房江湖、A+）报备→微信联系案场→点接置业顾问（或A位）→案场建群→案场发送报备信息在群里→经纪人拉客户→截图录带看
C.link（或者房江湖、A+）报备→微信联系案场→点接置业顾问（或A位）→案场建群→案场发送报备信息在群里→经纪人回答XX置业顾问接待→经纪人拉客户→截图录带看
A.问好-区位-品牌墙-沙盘-五星体验馆-苑区-样板房-洽谈区
B.问好-品牌墙-区位-沙盘-五星体验馆-苑区-样板房-洽谈区
C.问好-品牌墙-区位-沙盘-五星体验馆-样板房-洽谈区-苑区
D.问好-品牌墙-沙盘-区位-五星体验馆-苑区-样板房-洽谈区
A.接电客户及时在自己的笔记本登记，案场通话记录及时删除，以免电话泄露
B.电话接听过程中，充分给客户讲清楚项目的信息，至少保持通话时间5分钟以上
C.接待的客户要当天向销售经理沟通客户情况，根据客户情况每月不少于两次回访（节假日增加回访次数）
D.对未成交客户要求及时分析未成交原因，针对未成交原因，及时报告销售经理，整理D.客户问题并详细记录内容，为下次回访做充足的准备
A.到访专员在移动销售系统为客户进行到访登记
B.案场销售引导客户添加获客宝
C.案场销售在智慧营销APP中制作置业计划书
D.案场销售在获客宝中发送置业计划书给客户
E.引导客户在个人微信中授权查看置业计划书
A.主动介绍并递送名片，主动寒暄
B.主动告知客户会全程录音并简要说明录音原因
C.主动提供看房服务卡，洽谈后有邀约签署确认
D.主动引导客户阅读阳光宣言信息公示（公告牌）并进行简述
E.主动引导告知中国金茂销售案场十不准原则
