银行客户经理放下电话前应该对客户说:()。
A.今天就谈到这里吧
B.我们随时光临
C.感谢您的垂询
D.您最好来亲自看一看,电话里说不清
A.今天就谈到这里吧
B.我们随时光临
C.感谢您的垂询
D.您最好来亲自看一看,电话里说不清
A.对客户存款账户变动和其他重要业务事项,要严格按照合同约定,通过手机短信、网络等渠道及时提示客户,帮助客户第一时间甄别异常情况
B.完善查证渠道和手段,通过电话和网站查询、实地走访等多种方式,加强对与客户业务发起相关的法律文书等材料的真实性核查
C.对发现的涉嫌诈骗客户存款等不法行为,要及时采取向公安机关报案等必要措施,妥善处置
D.由客户经理负责主要识别事宜
A.客户经理制度实质是银行经营管理体制上的一项变革,它会对银行的人事、劳动报酬、经营理念等产生冲击
B.客户经理制度将改变信贷人员不熟悉国际业务、国际业务部熟悉资产管理业务的传统局面,客户经理是银行知识的“全才”
C.客户经理就是指那些以客户为中心,直接向客户兜售一揽子金融产品的银行专门人才,他们在银行人员中比重较小
D.客户经理的收入应该与他给银行创造的收益相匹配,并且客户经理的资格也应因自身也觉得变化而调整,因此客户经理的管理应体现动态的观念
A.客户经理制度实质是银行经营治理体制上的一项变更,它会对银行的人事、劳动酬劳、经营理念等产生冲击
B.客户经理制度将改变信贷人员不熟悉国际业务、国际业务部熟悉资产治理业务的传统局面,客户经理是银行知识的“全才”
C.客户经理确实是根基指那些以客户为中心,直截了当向客户兜售一揽子金融产品的银行专门人才,他们在银行人员中比重较小
D.客户经理的收进应该与他给银行制造的收益相匹配,同时客户经理的资格也应因自身也觉得变化而调整,因此客户经理的治理应表达动态的瞧念
A.电话在响应三声内接听,要求面带微笑、语调亲切、柔和
B.接听电话用语规范,要求对客户说:您好,XXX服务中心客服员XXX很高兴为您服务/请问有什么可以帮到您
C.如果客户打进的电话听不清楚或客户讲地方方言听不明白时,应告之客户:您好, 我没有听清楚或没听明白您所说的问题,麻烦您再讲一遍好吗以免延误对您的服务
D.挂机前感谢客户的来电:请问您还有其他需要帮助的么、感谢您的来电;收线:谢谢、再见,我方可在客户挂线前挂线
A.告诉对方自己实在是不知道这件事情,然后再挂断电话去报警让警方协助调查此事
B.直接挂断电话,对此事置之不理
C.打钱去对方指定的银行卡号
D.自己着手去调查这件事,并告诉亲朋好友让他们小心点