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第3题
亚马逊FBA，是（)提供的物流配送业务，具体指卖家把自己在亚马逊上销售的产品库存直接送到亚马逊当地市场的仓库中。
A.亚马逊
B.第三方物流企业
C.卖家自行联系的快递公司
D.以上都对
第6题
“和客户保持长久关系”指的是（）
A.证明公司具有可靠性
B.开始一段长期的合作关系
C.为客户提供比别处更高质量的服务，培养以客户为中心的态度
D.能够与客户一起，以长远的眼光看待未来
第7题
公司搭建了exchange 2016邮件系统，虽未安装边缘传输服务器，但所有员工能够接收和发送internet邮件，则中心传输服务器上至少存在（）
A.SMTP中继器
B.SMTP发送连接器
C.SMTP接收连接器
D.POP3接收连接器
第8题
下列选项中，对于4Cs理论起源描述正确的是：（)
A.在企业追求“顾客满意”过程中，以“顾客”为中心的“4Cs”营销理论应运而生
B.20世纪70年代，市场营销理念得到了进一步的发展
C.面对众多品牌产品与服务的提供者，消费者在选择时变得越来越成熟和有理性
D.消费者在购买时，必然选择那些能够提供最大让渡价值的公司的产品，这些公司的产品能够使顾客得到相对多的利益和支出相对少成本
第9题
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定应向客户提供营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站等办电服务渠道，实行（)。对于有特殊需求的客户群体，提供办电预约上门服务。
A.“首问负责制”
B.“一证受理”
C.“一次性告知”
D.“一站式服务”
第10题
美国某快递公司最大的空运枢纽设在路易斯维尔机场。该机场是美国主要的货运机场之一。在机场周边聚集了诸如美国红十字会应急救援中心、汽车配件中心,以及乳制品、珠宝、手机制造等100多家企业。据此完成下列问题。该快递公司在路易斯维尔机场附近需要配建大型的货物（）
A.生产中心
B.分拣中心
C.销售中心
D.质检中心
第11题
美国某快递公司最大的空运枢纽设在路易斯维尔机场。该机场是美国主要的货运机场之一。在机场周边聚集了诸如美国红十字会应急救援中心、汽车配件中心，以及乳制品、珠宝、手机制造等100多家企业。据此完成下面小题。12. 该快递公司在路易斯维尔机场附近需要配建大型的货物（）
A.生产中心
B.分拣中心
C.销售中心
D.质检中心
