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[判断题]

样板间客服熟悉楼盘及样板间情况,无置业顾问服务的客户询问,客服人员可对样板间情况做简单户型介绍,对客户关于项目售价,优惠政策等敏感问题做回答,礼貌引导客户接洽置业顾问()

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第1题
X楼盘近期开盘宣传,李小明在街上看到广告,想去看看。8月1日直接到了售楼处查看,8月2日又打电话去案场询问户型情况,8月3日又到案场找置业顾问带领查看了样板间。置业顾问都如实做了登记。假如今天是8月3日,销售经理在手机上打开移动销售,去查看移动销售案场统计情况,按日统计8月1日来访-新客、8月2日来访-新客、8月3日来访-新客,以及按月统计8月来访数分别是多少()

A.1、0、0、1

B.0、1、0、1

C.1、0、1 、1

D.0、0、0、1

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第2题
样本件客服员能够向客户流利介绍样板间的简单情况,包括房间功能特点、面积、装修及配置标准等()

A.房间功能特点

B.面积

C.装修及配置标准

D.价格

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第3题
若客户无置业顾问带看至样板间参观,客服需礼貌问询是否有置业顾问接待,若有置业顾问应立即联系相应的置业顾问至样板间进行客户接待()
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第4题
客户参观样板间时,门口的客服人员主动问好,欢迎客户光临,参观完后置业顾问直接带客户离开()
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第5题
在做样板间介绍时,应注意()

A.保持室内清洁,租赁人员在公共区域办公应收好自己销售物料,办公室做洽谈间用

B.样板间内放置大销控表,实时了解项目租赁情况,配合销控表逼定客户

C.介绍样板间室内细节以及装修工艺,解答客户对室内疑虑

D.若样板间和租赁房间有差别,无需对客户过多介绍

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第6题
进入样板间的客户,没有置业顾问介绍,可让顾客随意观看,不用看管()
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第7题
以下不属于参观工地实体样板间讲解细节的是()

A.只有达到参观条件并得到销售经理通知允许进入的工地区域,方可进入工地参观

B.进工地前,置业顾问和客户均需先戴好安全帽

C.进入工地须注意安全措施,置业顾问须走在客户前方

D.实体样板间参观过程中,不介绍交付标准及非交付标准进行

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第8题
装修体验馆,置业顾问需主动介绍样板间设计及装修亮点,如无介绍第三方暗访会扣分()
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第9题
置业顾问擅于对样板间的住宅功能分区等进行针对性介绍,系统且专业,并能够结合生活实际举例()
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第10题
下列属于样板间客服员的职责的是哪几项()

A.提供解说服务工作

B.展示融创客服形象

C.管控样板间物品和收集客 户建议意见

D.样板间日常的环境清理

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