题目内容
（请给出正确答案）
A.在收件途中，因收派员个人操作失误或未按正规操作流程或由于外部因素等，导致快件在收件途中遗失，责任归收派员或门店人员
B.在派件途中，因收派员个人操作失误或未按正规操作或由于外部因素，导致快件在派件途中遗失，责任归收派员或门店人员
C.将所有快件放置在包中不会导致快件遗失，小件放在车踏上只要看好也不会遗失
答案
A、在收件途中，因收派员个人操作失误或未按正规操作流程或由于外部因素等，导致快件在收件途中遗失，责任归收派员或门店人员
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A.保价件面单备注栏注明本人签收，派件时收方要求同事代签，收派员不可直接将快件交由其同事代签，需先报备仓管在系统内录入备注后方可代签,否则均按派错件界定
B.代收件面单备注栏注明本人签收，派件时收方要求同事代签，收派员可直接将快件交由其同事代签，属规范操作，出现遗失不关联派件方操作不规范
C.普通件面单备注栏注明本人签收，派件时收方要求同事代签，收派员可直接将快件交由其同事代签，属规范操作，出现遗失不关联派件方操作不规范
D.普通件派件时未经收方同意直接由门卫签收，后收方反馈其公司的快件均由门卫统一签收，如快件出现部分遗失，不关联派错件责任
A.先引导客户目前快件正在派送途中，预计很快能送到你的手中，暂时无法安排自取，请您耐心等待收派员派送上门
B.如客户明确要求核实具体派件时间，询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则回复客户告知并录入备注
C.如客户明确要求核实具体派件时间，询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则无需回复客户，如无法满足，需回电客户解释
A.快件已收或已派，未做收件巴**或派件巴**；（仅针对单标收寄双方或者自称收方）
B.未按实际原因做滞留，如客户取消寄件、已与客户预约派送时间等
C.快件滞留了与客户预约其他时间派送寄方来电表示没有更改，要求尽快安排派送
A.有勾选签单返还业务，但无477/123运单或货单，派件方未及时在当天上报客服，导致签回单未及时签回，责任由寄件收派员承担
B.回单操作要求栏未打勾或运单备注栏空白，默认回单资料需正楷签字，如未签字或签字潦草，责任由派件地区承担
C.运单未勾选签单返还业务，但到件有477/123运单及签回单资料，收派员未及时签回回单，责任由寄件收派员承担
D.电子运单签回单界定规则与纸质运单一致：客户签回单要求必须备注于123/477等回单备注栏
A.新建运单—收件任务（已收）—打印运单
B.收件任务（待收）—收件任务（已收）—打印运单
C.出仓扫描—派件任务—签收扫描
D.到解车扫描—卸车到件扫描—出仓扫描—签收扫描
A.5
B.10
C.30
D.60
A.收件按照折后保费的5%计提（按照月度计提），派计提无，派件无特殊操作
B.收件按照折后保费的10%计提（按照月度计提），派计提无，派件无特殊操作
C.收件按照折后保费的15%计提（按照月度计提），派计提无，派件无特殊操作
D.收件按照折后保费的20%计提（按照月度计提），派计提无，派件无特殊操作
