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[多选题]
未生成清单原因包括（）
A.收派员未操作上门收件、一键交件
B.使用过期面单
C.月结帐号已失效或未生效
D.收派员未扫上门派件巴**操作
E.原寄地与收件员不符
F.订单未确认
答案
收派员未操作上门收件一键交件使用过期面单月结帐号已失效或未生效原寄地与收件员不符订单未确认
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A.收派员未操作上门收件、一键交件
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C.月结帐号已失效或未生效
D.收派员未扫上门派件巴**操作
E.原寄地与收件员不符
F.订单未确认
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A.服务体验—揽收服务—时效外催收
B.服务体验—态度行为—不揽收
C.服务体验—客服服务—业务技能差
D.服务体验—揽收服务—信息不符
A.客户下单2小时后因收派员未收件或其他时效原因致电95338投诉，称为时效外催收
B.客户下单1小时后因收派员未收件或其他时效原因致电9533877投诉，称为时效外催收
C.客户下单1小时后因收派员未收件或其他时效原因致电95338投诉，称为时效外催收
D.客户下单1小时后因收派员未收件或其他时效原因致电9533833投诉，称为时效外催收
A.快件已收或已派，未做收件巴**或派件巴**；（仅针对单标收寄双方或者自称收方）
B.未按实际原因做滞留，如客户取消寄件、已与客户预约派送时间等
C.快件滞留了与客户预约其他时间派送寄方来电表示没有更改，要求尽快安排派送
A.与当事人核实，如当事人反馈投诉不成立，以当事人反馈的为准
B.快件已发出或已签收：客户仅投诉反馈现象，由工单处理员安抚致歉，不流转网点
C.快件未发出或未签收：客户要求再次上门服务，知会分点部安排并需反馈结果
D.客户其他要求：工单处理员需在30分钟内知会分点部跟进并需反馈结果
A.（应收单调整-销售）系统不支持的报价（仅指集团战略客户和集团大客户）
B.（应收单调整-销售）我司政策调整导致的应收单调整
C.（折扣调整-收入管理）收入管理配置错误
D.（应收单调整-销售）销售行为不规范导致的应收调整
A.发起更改派件时间工单
B.发起要求再派工单
C.短信/电话通知收派员安排再派，异常件处理平台采集要求再派
D.发起信息不符工单
A.若揽单显示揽收成功，按【假成功】操作
B.若揽单揽收结果未显示揽收成功，操作
C.若揽单显示揽收成功，建议客户耐心稍等
D.若揽单揽收结果未显示揽收成功，操作【销单】并重新下单
