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[多选题]

快件到达我司为文件袋包装,重量1.2KG,内物为书,现破损短少,并且已过时效无法做6,如何处理()

A.理赔处理

B.做违规包装问题件

C.文件信封只允许包装小于 0.5KG 文件材料此件与我司无关,可直接转出

D.根据仲裁规定做违规包装问题件,次日无有效回复,再做处理

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根据仲裁规定(文件信封只允许包装小于05KG的文件材料)做违规包装问题件三日无有效回复再做处理

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第1题
如下情形不符合理赔情形的是()

A.快件彻底延误:从我司承诺的服务时限到达之日算起,同城超3个自然日,国内异地和港澳台超7个自然日,国际超21个自然日

B.快件丢失、破损:顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少

C.时效内,客户来电投诉,要求赔偿

D.普通延误特殊场景:超出我司官网对外承诺时效,顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值,如带有日期限制的票据

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第2题
生鲜快件,时效内到件外包装完好,托寄物损坏,经工单处理员核实,我司寄出及包装均无问题,但是客户有媒体或者邮政投诉倾向,客服需严格按照不符合理赔的标准解释,无需升级理赔()
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第3题
快件在我司承诺时效内,客户来电催件登记为时效内催件,责任公司给()。

A.发件公司

B.派件公司

C.转运中心

D.不判定责任

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第4题
特安件追偿原则说法正确的一项为()

A.快件理赔和保险索赔分开进行,先解决客户理赔问题再处理保险追偿问题

B.为避免保险公司不肯赔偿,需等保险公司赔偿我司后,我司再赔偿给客户

C.追偿时不管金额大小,一律需要找保险公司

D.抵扣月结款的同样可以进行追偿

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第5题
快递网点在对收派快件进行检查时,快件标准包括()。

A.品质标准

B.重量标准

C.包装标准

D.时效标准

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第6题
航空快件申请安检前,航空快件托运人或者航空货运销售代理人应当保证航空快件包裹封口、包装完好,单个航空快件汇总包裹重量不超过()千克。

A.50

B.40

C.30

D.20

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第7题
遇有下列情形的,应当在航空货运单、航空货物安检申报清单加注退运标识,做退运处理,并留存航空货物安检申报清单:()。

A.航空快件无法开箱检查的

B.航空快件无法排除疑点的

C.航空快件品名、数量不符合规定的

D.快件汇总包裹包装重量不符合规定的

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第8题
遇有()情形的,应当在航空邮件邮包汇总路单、航空邮件安检申报清单上加注安检退运标识,并留存航空邮件安检申报清单。

A.航空邮件无法确认安全或者无法排除疑点的

B.航空邮件需要开箱检查,邮政企业人员未到现场的

C.快件汇总包裹包装重量不符合规定的

D.航空邮件邮包包装重量不符合规定的

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第9题
遇有航空快件(),应当在航空货运单、航空货物安检申报清单加注退运标识,做退运处理,并留存航空货物安检申报清单。

A.无法开箱检查的

B.无法排除疑点的

C.文件资料提供不全的

D.汇总包裹包装重量不符合规定

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第10题
保价是我司向客户提供的一项增值服务。客户在托寄快件时如果选择保价服务,除支付运费外,还要按照保价费率支付保价服务费,在运输途中,由于我司的责任导致托寄物损坏或遗失,我司按照声明价值和损失比例进行赔偿()
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第11题
证据保全包括的内容有()

A.运单原件

B.在我司保管的受损快件及照片

C.客户/收派员/代理方出具书面材料、协议

D.月结客户的月结协议原件

E.法务人员提议收集的其他证据材料

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