题目内容
（请给出正确答案）
A.大家电支持无理由换货，售后拉回旧机安排新机
B.确认顾客签收时间在时效内，核实机器是否完好（不影响二次销售）附件外包装必须完好
C.告知顾客后台申请退货 原因选择7天无理由退货，后台金额修改为货款的97%（扣除3%售后上门拉机费用）
D.机器拉回后一到三个工作日内安排退款
答案
BCD
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A.顾客自购买日7天内
B.穿过有划痕影响第二次销售
C.吊牌、外包装等完好无损
D.小票丢失也可退货
E.如遇换货产生差价多退少补
F.不得以其他理由拒绝顾客的7天无理由退换货服务
A.管理员建立工单为7天无理由退货工单
B.管理员建立工单为系统自动化建立工单
C.管理员建立工单若有错误，应关闭工单重新建立
D.管理员建立工单若有错误，可以在工单内修改
A.消费者定作的
B.鲜活易腐的
C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
D.交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货
A.商品商家自发货发京东
B.一次充电可以使用7-8次
C.如果没有电的，产品会亮红灯并且停止工作
D.产品不管使用没有使用都支持7天无理由退货
A.申请退货——>退款类型：我要退货——>原因：7天无理由退换货
B.申请退款——>退款类型：我要退款（无需退货）——>原因：不喜欢/不想要
C.申请退款——>退款类型：我要退款（无需退货）——>原因：快递/物流一直未送到
D.无需申请直接收到货直接支付宝退款
A.退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后，由商家赔付
B.商家可以根据商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险
C.7天无理由退货，寄回的快递费用由客户承担
D.订单确认收货后，运费险将会失效
A.不影响二次销售且在售后内
B.举证方：只需用户举证→平台判则
C.买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货，推送商家地址给到买家
D.洗过也可以退
A.门店接单前，顾客发生退款，店长无需处理
B.门店送货后，顾客发生退款，店长需要提交退货反馈，确认货已退回门店
C.不管什么时候发生退款，都无需门店处理
D.一位用户要求退货，但他已不符合7天无理由政策，店长为了安抚顾客情绪，悄悄为顾客处理退货
