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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下哪种情形,属于天猫商家违背承诺?()

A、买家:东西收到了,我不喜欢不想要了,我要退货。客服:亲,抱歉呢,咱家是小本生意生存不易呢,咱们可以给您换喜欢的款式哦,不支持退货的哈

B、买家:上个月在你家买了个插座,可以给我补开发票吗?客服:亲,可以补寄发票的哦,由于您的订单时间比较久了,补寄发票产生的运费需要您承担下,您看可以吗

C、买家:你们给我少发了赠品,原来的客服答应多送一份的,怎么就送了一份呢?客服:亲爱的,很抱歉呢,咱家的礼物都是系统自动配送的哦,礼物都是以页面标注为准的呢,无法多送的呢;消费者:你们怎么前后说法不一致呢,你看我的截图。客服:亲,非常抱歉呢,以前答应您的客服是新人,不懂店铺规则呢,请您谅解哈

D、以上都是

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第1题
面试热点:滥用‘七天无理由退货’ 【材料】“明明承诺了,结果还是拒绝了我的‘换新’要求。”90后小伙施
先生在天猫的一家品牌家电商城购买了一台苹果手机,因为个人喜好的原因向商家提出换新要求。然而,商家拒绝了他的要求,而且,南京市玄武区市场监管局网监分局也支持了商家拒绝退货的决定。 【问题】近日,天猫一家品牌家电商城注明“七天无理由退换”,90后小伙在该商城购买了一台苹果手机后,因为个人喜好原因向商家提出了换新要求,但因为此前他已经以此理由进行了7次调换,商家拒绝了他的要求,而且该地市场监管局网监分局也支持了商家拒绝退货的要求。对此,你怎么看?

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第2题
以下几个店铺,哪种为天猫品牌旗舰店?()

A.

B.

C.

D.

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第3题
请问效果广告可以做以下哪种形式的跳转?()

A.H5落地页/话题标签页

B.APPStore/安卓应用商店

C.天猫/淘宝

D.金牛电商

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第4题
若商家未按时寄出发票(或电子发票未按时线上回传),则商家需以发放天猫积分的方式向消费者进行赔付。发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(),最高不超过()个积分。

A.10,30000

B.1,3000

C.10,3000

D.1,30000

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第5题
客户王先生对开屏广告很有兴趣,询问优化师张明这类广告如何计费,张明回答中错误的是哪一项?()

A.您看的开屏广告是品牌广告的一种,抖音、头条、西瓜都有此广告形式

B.品牌广告可以选择按时间扣费的CPT方式,比如天猫双十一前后的几天内会在固定时间段投放大量的开屏广告

C.品牌广告可以选择保量的GD计费方式,这种计费方式能保证广告送达量

D.因为属于开屏广告属于品牌广告,所以鲁班商家无法投放

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第6题
以下哪个是属于客服违规禁词?()

A.支付宝

B.京东钱包

C.银行账号

D.天猫

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第7题
下列关于天猫新商品管理体系,说法正确的是? ()

A.天猫新商品管理体系,是将商品信息一分为二,分为产品信息和营销信息

B.某一款商品的品牌,品名,容量等,这些属性信息都是出厂时候就确定下来的,叫做产品信息

C.产品信息是公用的、标准的信息。一个商家发布了一个产品信息,通过审核,其他商家都可以使用这个产品信息

D.某一款商品的销售商家,价格,库存,商家服务等信息叫做营销信息

E.商品信息就是现在消费者看到的宝贝信息

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第8题
以下属于“承诺未履行”的是()。

A.答应赠送的赠品未发

B.答应换货了,后续客户寄回,商家因无货让客户申请退款

C.错发/漏发/少发

D.客服答应发顺丰,结果发货EMS

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第9题
下列关于天猫新商品管理体系对商家的好处,说法正确的是? ()

A.信息规范、确定,提升消费者对商家的专业印象

B.产品信息应用于导购和搜索,流量更精准、市场更规范

C.产品库共建,在产品的基础上发布商品,提高商家商品管理效率

D.积极参与新商品体系建设的商家,能获得冠名权等额外的流量奖励

E.为商家更好进行库存管理、货品结构管理、销售预测、渠道管理等奠定重要基础

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第10题
以下属于违背承诺行为的是()。

A.主页链接写明送货上门实际上送货上门了

B.客服答应送赠品,买家收到后却说没有

C.客服答应买家可以开纸质发票,实际开的是电子发票

D.客服答应已付款的买家可以当天发货,实际是次日上午才发货

E.客服告知买家确认收货后打款100元差价,最后却是以返券的形式给买家

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第11题
投标人有以下哪种情形之一的,评标委员会不应当否决其投标的有()。

A.投标文件中投标报价的大写金额与小写金额不一致

B.投标文件对招标文件的偏差未超出招标文件规定的偏差范围或者最高项数

C.投标文件没有对招标文件的实质性要求作出响应

D.投标人在开标前投标保证金未打款,作出书面承诺1个工作日打款

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