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第2题
对于物业服务费的交纳和督促，说法错误的是()。
A.业主大会和业主委员会，对拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、赔偿损失
B.对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳
C.逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉
D.对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追索，可采取停水、停电等违法措施胁迫业主交费
第3题
对于物业服务费的交纳和督促的说法正确的是()。
A.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，物业服务企业不可直接请求业主支付物业服务费用
B.已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳
C.已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由业主交纳
D.对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳
E.逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉
第5题
您认为压降不良具体解决方案如何实施（）
A.加强自身的基本功训练
B.学会运用掌控力、沟通力和侦查力
C.准备方案、备选方案、谈判技巧
D.加大力度针对不同贷户实施因户施策、一户一策、多策并举的实施小组清收、舆论清收、依法清收
第7题
关于：停复机标准服务流程，以下说法正确的是（）
A.针对本机来电停机客户，无服务密码，有档户可以进行重置密码；无档户只能前往营业厅进行受理
B.针对手机丢失客户，无服务密码，则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理
C.用户已欠费停机不能办理，需建议用户充值后再来电
第8题
根据《国网安徽省电力公司关于进一步明确乡镇供电所组织机构及岗位设置的通知》要求，以下属于营销管理员岗位职责的有（）。
A.负责组织开展电费抄表、核算、审核、收费、欠费催收和停复电工作
B.负责组织开展计量、采集设备的全寿命管理
C.负责组织开展用电检查、营业普查和反窃电工作
D.负责组织进行用电宣传工作
第10题
下列关于一拆一装描述错误的是（）
A．一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3，T，T+3月流失用户做比对，若其身份证一致（或政企客户单位名称），则判定为一拆一装（流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机）B．对通过提前报备和申诉免考核审核的，对半清算新装宽带酬金和积分C．手机号码变动认定一拆一装口径：T月同上述第（一）条，手机号码在T-3，T，T+3月分别出现在两个不同的融合套餐，且两个融合套餐中宽带存在一条拆机、一条新装的现象，判定为一拆一装D．针对云宽通一拆一装，对存量证件客户办理云宽通，由于业务原因必须一装一拆办理（如：单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等），不纳入一拆一装考核
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