题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

寄件要求完成哪两个100%（）

A.100%实人实名验证

B.100%开箱验视

C.100%拍照上传

答案

100%实人实名验证100%开箱验视

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第1题

核实托寄物为特殊物品，升级前需要核实哪几点（）

A.客户物品使用时间早于预计到件时间

B.物品到不了产生的损失金额或者结果

C.解释预计到件时间客户不接受的

D.客户要求时效是否超出承诺时效

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第2题

（)账户的对账时间要求提前至大额支付的次日，并于10日内完成对账工作，重点核对变更事项和异常交易明细。

A.新开户且15日内发生单笔100万元以上支付的账户

B.新注册网上银行且15日内发生单笔50万元以上支付的账户

C.新更换预留印鉴且15日内发生单笔50万元以上支付的账户

D.连续两个对账周期未实现有效对账的账户

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第3题

快递寄递安全管理三个100%是指哪三个100%（）

A.100%收寄验视

B.100%实名收寄

C.100%过安检机安检

D.100%建包扫描

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第4题

代寄点新手任务包含以下哪几项（)。

A.扫码三单

B.完成新手任务考试

C.完成先后任务物料铺设上传

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第5题

发到付件时，寄件网点需支付到付金额10%的手续费给派件网点（）

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第6题

是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递

企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。

A.网点收寄

B.上门揽收

C.电话通知

D.快件派送

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第7题

限寄物品：卷烟、雪茄烟每件以（）条或（）支为限，两者合寄时亦限（）支。烟丝、烟叶每次均各以（）千克为限，两种合寄时，不得超过（）千克；每人每次限寄（）件

A.1、200、400、10、20、2

B.2、400、400、5、10、1

C.2、200、400、10、5、1

D.1、400、200、5、10、2

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第8题

以下不符合理赔标准的是（）

A.时效外到件，外包装完好，托寄物不新鲜了

B.时效内到件，外包装损坏，托寄物损坏

C.时效内到件，外包装完好，包装规范

D.时效外到件，客户要求转寄，已免责

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第9题

分公司所有方案的要求是（）

A．统计口径：方案业绩统计必须在当月预收承保，次月5日前回执签收，10日前回执录入系统，15号前完成回访。且必须符合15日保单送达时限以及犹豫期内回访成功的要求B．所有人必须先完成实名认证之后方可享受各项方案C．同一被保险人同一系列产品计为一件D．互保件不计入方案统计，2019年起，年累计不得超过5件自保件，两年内不得超过10件，超出范围的自保件不计入总、分公司任何方案奖励

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第10题

破损件处理流程，以下说法正确的是（）

A.破损件，发现破损后拍摄六个面照片与复重照片后，加固包装安排中转

B.破损件，发现破损后拍摄六个面照片与复重照片后，需等待寄件网点24H内答复，按照寄方要求加固包装安排中转

C.破损件，发现破损后拍摄六个面照片与复重照片后，寄件网点未有效答复，加固包装安排中转

D.破损件，发现破损后拍摄六个面照片与复重照片后，寄件网点未有效答复，将有价值托寄物加固包装安排中转

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第11题

在收寄特快专递邮件时，营业窗口人员或揽投人员应对寄件客户“三告知”：一是告知 __；二是告知__ ，重点是要提醒用户__ ；三是告知__（）

A.如何填写详情单

B.禁限寄规定