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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

1如何有效向客户介绍自己()

A.抓住客户的关注点

B.告诉客户你是谁

C.说明你能为客户解决的问题

D.向客户展现自己的优点

答案
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ABC

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第1题
寿险团体业务人员小王通过市场细分将电信业中从事增值服务的中小企业作为自己的目标市场。经过一段时间详细的市场调研,他确定了一系列公司为他的营销目标,于是他满怀信心,直接走进这些公司,碰到他认为是他的准客户的人就介绍他的产品,但效果并不好。在初访过程中,小王应该()。

A.努力地向客户推荐自己的产品,争取一锤定音,当场签单

B.竭力避开主题,侃侃而谈其它客户感兴趣的话题,向客户充分展示自己的口才与魅力

C.消除客户的戒备心理,抓住客户感兴趣的话题,激发客户表现欲,力争避免有争议性的话题

D.简单明了,向客户推荐产品,不签单就赶快去下一公司

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第2题
如果没有让价空间了,你将如何应对()

A.向客户表示歉意,告知客户没有优惠,让客户自己决定

B.向客户表示歉意,告知客户货源紧张,现在不买可能就买不到了,促进成交

C.向客户表示歉意,告知客户我已经为你服务很久了,就在我这里买吧

D.向客户表示歉意,继续向客户介绍产品特点,促进成交

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第3题
当见到客人时,机场代表是否要礼貌向客人介绍自己()
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第4题

2017年11月25日,甲(2003年11月26日出生)在公共汽车上将手伸进丙的衣袋偷东西,丙发现后立即抓住甲的手。甲的同伙乙(2000年12月5日出生)见状拔出甲随身携带的匕首刺向丙胸部。丙情急之下拉过乘客陈某的胳膊挡在自己前面,乙刺中陈某胳膊,致其轻伤,甲、乙趁乱逃离现场。后乙在前往公安机关投案途中,被公安机关抓获。到案后,乙如实说明全部情况。请根据上述材料,回答下列问题并说明理由:1)甲的行为应如何认定?2)乙的行为应如何认定?3)丙的行为应如何认定?4)本案中的犯罪分子具备哪些法定量刑情节及相应量刑情节的处理原则是什么?

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第5题
一位客人来到总台,在办理入住手续时向服务员提出房价七折的要求。按酒店规定,只有住房六次以上的常住客才能提供七折优惠。这位客人声称自己也曾多次住店,服务员马上在电脑上查找核对,结果没有发现这位先生的名字,当服务员把调查结果当众道出时,这位先生顿时恼怒起来。此时正值总台入住登记高峰期,由于他的恼怒、叫喊,引来了许多不明事由好奇的目光。问题:(1)此时,如果你是总台服务人员,你该如何处理。(2)如何避免类似事件的发生。
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第6题
若现场客户情绪激动,发生过激行为,应该如何处理()

A.与业主对峙,或冷处理

B.自己直接报警

C.第一时间联系现场客诉组成员

D.将客户带离交付现场

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第7题
视频中操作错误的地方是()

A.没有将身份证件递交给客户核对

B.业务员没有展示有效身份证件

C.业务员没有介绍自己所属机构

D.证件拍摄不清晰

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第8题
如何让没有销售或者销售不好的客户提升销量呢()

A.让客户自己(或者家属)先服用6盒,提升客户信心

B.体验式营销,通过成份讲解、试服口感让客户近距离了解产品

C.客户转介绍

D.让客户拆零卖提升销量

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第9题
简单粗暴型的扫街,现在网点的名片都已经制作完成,收派员该如何拓展()

A.每个业务员填上自己的联系方式

B.把自己负责区域的每条道路上的商铺全部发一遍

C.重点是介绍自己和品牌

D.留下名片就走,等有时间再联系客户

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第10题
关于客休区规范,以下说法正确的是()

A.客休区没有提供2种以上茶水会被扣运营积分2分

B.糖果或点心准备不足,未达到果盘的1/2,会被扣运营积分2分

C.当客户进入客休区后,门店工作人员需要主动为客户介绍途虎活动,包括但不限于发朋友圈活动,车贴活动

D.询问客户需不需要水, 客户表示不需要, 就不提供

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第11题
银行理财产品宣传时,客户经理在向客户推销自己产品的过程中,不得()。

A.如实介绍产品

B.提供虚假信息,夸大或片面宣传理财产品

C.为客户介绍并提供符合客户需要的产品

D.了解客户的需求

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