题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
若现场客户情绪激动，发生过激行为，应该如何处理（）
A.与业主对峙，或冷处理
B.自己直接报警
C.第一时间联系现场客诉组成员
D.将客户带离交付现场
答案
第一时间联系现场客诉组成员将客户带离交付现场
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A.与业主对峙，或冷处理
B.自己直接报警
C.第一时间联系现场客诉组成员
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第一时间联系现场客诉组成员将客户带离交付现场
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A.遇有信访人员情绪激动、大声喧哗、辱骂等行为的，应当及时协助涉诉信访接待人员进行劝阻
B.劝阻无效的，可以警告
C.遇有信访人员煽动、诱导其他人员闹访行为的，应当立即制止;制止无效的，可以对其警告
D.少说多干，果断勇敢，坚决带离
A.执行员
B.现场指挥员
C.警务负责人
D.执行员或者现场指挥员
A.针对客户所投诉的问题，公司无法在合理时限内举证并明确判定责任归属
B.客户投诉问题明确为公司方原因导致，在给予客户正常退费、调账外，客户明确提出因投诉产生了间接经济损失,且客户要求合理；或投诉时情绪激动，严重影响服务窗口正常秩序
C.客户发起的投诉涉及媒体或公众关注的问题，需要现场及时解决的；或重点客户（如媒体客户、政府客户等）发起的投诉或争议，需要及时解决以避免投诉升级
D.客户因投诉产生持续、强烈不满，并已存在或潜在危及客户满意度的可能
E.因网络中断、系统升级、服务瑕疵、业务流程繁琐等原因引发的投诉，虽然未给客户带来直接的通信损失，但对客户正常通信及感知产生了负面影响
A.消费者购买平台商品使用后，对人身造成死亡，或严重伤残(入院＞7天或需药物长期治疗1月余)的事件
B.消费者咨询平台服务过程中，小二答复错误，用户表示要曝光媒体或社交工具
C.已经发生群体上访单日＞10人，因同一诉求来访，但情绪平稳，无过激行为
D.重要媒体进入平台要采访，帮助消费者或自己交易要维权
B.这单不做了，拉出车外后离开
C.激怒乘客发生肢体对抗，之后报警走治安案件处理流程，一般醉酒的都会受到处罚，还能赚一笔精神损失费
D.将车辆停靠安全位置，拨打报警电话和平台客服电话报备，遵照平台客服处理方案和警方处理流程办理，并建议留下有关证据。但严禁与醉酒乘客发生肢体冲突甚至伤害等过激行为
A．进食时要细嚼慢咽，不要过于匆忙
B．损坏的假牙要及时修复，以免进食松动、脱落、误吞为异物
C．养成良好的进食习惯，纠正小儿口含物体的不良习惯
D．若再发生误吐异物时，禁止自行吞服饭团、馒头、韭菜等食物，以免加重损伤，增加手术难度
E．避免紧张激动的情绪
A.约束
B.拘留
C.扣押
D.管制
