题目内容
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[单选题]
客户查询、咨询信息主要是指客户要求咨询和查询相关（)的问题
A.供电方面
B.用电方面
C.电力政策法规方面
D.供用电方面
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A.绑定情况
B.有效日期
C.数字证书编号
D.企业信息
E.和用户姓名等信息
A.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答，有求必应”，不以任何理由推诿客户(如：“我不知道，你问别人。”、“这里不办，到那边去问。”“急什么，没看我在忙吗？”)
商业银行应当建立和完善银行与客户、银行与银行以及银行内部业务台账与会计账之间的适时()制度。
A.咨询
B.查询
C.检查
D.对账
下列关于工程项目前期工作质量管理重要性的说法，错误的是()。
A．工程项目前期工作，主要是指项目建议书、可行性研究报告、咨询评估报告的编制等
B．前期工作的质量是整个工程项目的基础
C．前期各项工作是投资决策的科学依据
D．前期工作文件，是工程项目实施的规定性文件
A.咨询工程师、业主和承包商均可对合同工作范围提出变更申请
B.咨询工程师提出变更，多数情况是发现设计中存在某些缺陷而需要对原设计进行修改
C.修改工作必须由咨询工程师自己完成
D.承包商提出的工作范围变更主要是考虑便于施工，同时也考虑在至少满足项目现有功能的前提下，可以降低费用和缩短工期
E.业主提出变更，则常常是为了提交项目的使用功能和质量要求
