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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

员工为本行同事办理业务时,必须遵守正常的业务操作流程,除本行另有规定外,不得以()一般客户的特殊条件和程序予以办理

A.等同

B.等同或低于

C.优于

D.以上都不对

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第1题
员工应遵守国家法律法规以及本行制定的()规定;

A.规章制度等

B.各项经营管理

C.业务操作

D.实施细则

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第2题
邮政储蓄网点办理取款业务必须遵守“先记账后付款”的原则。此题为判断题(对,错)。
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第3题
本行办理表外信贷业务在做出书面承诺时,应根据业务类型选择适当的表外科目,并以承诺的金额,确认()。

A.表外或有负债

B.表内预计负债

C.应付款项

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第4题
银行从业人员在履行岗位职责时,必须做到()。

A.遵守业务操作规定

B.遵循岗位职责划分和风险隔离的操作规程

C.不打听与自身工作无关的信息

D.未经批准不得为其他岗位人员代为履行职责

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第5题
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第6题
储蓄机构办理储蓄业务时必须遵循的原则有()。

A.存款自愿

B.取款自由

C.存款有息

D.为存款人保密

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第7题
银行从业人员在履行岗位职责时,必须做到()。

A.遵守业务操作规定,遵循岗位职责划分和风险隔离的操作规程

B.不打听与自身工作无关的信息

C.不得违反规定将自己保管的印章、重要凭证等与自身职责有关物品交给他人

D.未经批准不得为其他岗位人员代为履行职责

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第8题
员工在上下班途中或外出办公时必须遵守(),注意交通安全。
员工在上下班途中或外出办公时必须遵守(),注意交通安全。

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第9题
“内部管理—强制登出”交易的业务使用场景为()?

A.执行对营业终了后未关门机构的应急操作

B.对正在办理业务的柜员进行强制登出

C.对离休、退休的员工执行登出

D.对日终行员由于特殊原因无法本人进行正式登出时的应急操作

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第10题
售票岗严禁边打电话(聊天)边服务的现象,当在打工作联系电话过程中有乘客办理业务时,必须立即放下电话为乘客提供服务()
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第11题
客户骚扰客服人员时(客户咨询非移动业务/出现不文明语言时),以下哪一项为错误说法()

A.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机,感谢来电,再见

B.先生/女士,请问您有移动业务需要办理/咨询吗

C.你太过分了

D.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务,感谢来电,再见

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