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[判断题]

《动车组列车服务质量规范》规定,商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。此题为判断题(对,错)。

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第1题
《动车组列车服务质量规范》中,商务座正餐供餐时间为()。

A.11:30~13:00

B.12:00~13:00

C.18:00~19:30

D.17:30~19:00

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第2题
《动车组列车服务质量规范》中,列车长、商务座、一等座车、软卧列车员能够使用简单英语。此题为判断题(对,错)。
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范(动车组)》规定商务座配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供()耳塞等服务。

A.饮品

B.餐食

C.小食品

D.小毛巾

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第4题
《动车组列车服务质量规范》规定锐器、易碎品、杆状物品及重物等应放在列车()

A.连接处

B.过道

C.合适位置

D.座(铺)位下面或大件行李存放处

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第5题
《动车组列车服务质量规范》规定,商务座车提供小毛巾,就餐时提供餐巾纸、牙签。此题为判断题(对,错)。
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组商务座免费供餐时间为:早餐8:00以前,正餐11:00-12:30、17:30-19()
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第7题
《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》(铁总运[2017]158号)规定动车组列车商务座车应配备专职人员,商务、特、一等座小食品按()调整。

A.年度

B.季度

C.半年度

D.月度

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第8题
《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运158号)规定动车组列车商务座车应配备专职人员,商务、特、一等座免费小食品按()调整

A.年度

B.季度

C.半年度

D.月度

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第9题
《动车组列车服务质量规范》规定行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐()
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第10题
《动车组列车服务质量规范》规定短编组动车组列车在4、5号车厢之间办理站车交接()
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