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[主观题]

快递小哥上门配送号卡时,客户没带身份证,能否先不激活暂时收货?()

A.能

B.不能

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第1题
H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言:安装人员非常不专业!!! 2、经省质检组核实情况属实:省质检组回访用户反馈:师傅上门安装时,工具都没带。给用户走线时,直接把线从窗户外面甩出去,因为没带工具,都没有把线固定。最后师傅自己看不下去了,就找了根绳子随便绑了一下,因装机时用户本人不在家,但听其老婆说,师傅的服务态度也不好,对其爱理不理的。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.工具未佩戴齐全

B.未及时上门安装

C.未按标准操作规范作业

D.服务态度差

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第2题
网银账户签约时,客户名下15位与18位身份证开立的账户均可追加到唯一的渠道客户号下。()
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第3题
电子商务,简单地说就是利用现代信息技术在互联网上进行的()。

A.快递配送服务

B.客户服务

C.营销活动

D.交易活动

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第4题
不属于服务改进的是()。

A.开展拜访配送服务

B.实施客户分级的差异化服务

C.等客户上门再提供服务

D.动态管理的服务

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第5题
个人客户申请办理记名卡开户时,不能作为有效身份证件的是()。

A.身份证

B.军官证

C.驾驶证

D.结婚证

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第6题
单位的批量开卡、折业务,在客户办理卡折激活业务时,经核查无照片的,客户可提供加盖单位公章的身份证复印件作为佐证。()
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第7题
员工餐厅实行五元自助餐,要求我们:()

A.一人一卡不得给其他人员代刷卡

B.就餐时没带卡,请其他员工代刷卡就餐

C.一卡通没钱时,要求用现金就餐

D.借用别人的一卡通刷卡就餐

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第8题
是指业务员接收到客户寄件需求信息后,在约定时间内到达客户处收取快件,并将快件统一带回快递
企业收寄处理点,完成运单、快件、款项交接的全过程。

A.网点收寄

B.上门揽收

C.电话通知

D.快件派送

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第9题
一自称是某通快递公司的快递员给你打电话,称把快递弄丢了,要全额赔款,让你点击他发的链接后填写个人资料退款,你会怎么做()

A.上网核对购买物品,查询物流信息

B.配合快递小哥,点击网站填写资料

C.先进入网站查看后再决定

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第10题
通过办理账户开立或卡折激活、密码修改等特殊业务、大额业务时所收集时,所留存个人客户身份证件,需加盖“此身份证复印件或核查件仅用于办理XX业务,再次复印无效”条戳。()
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第11题
如客户分别使用15位或18位身份证开户,或者使用不同证件开户等原因,导致同一客户存在多个客户号
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