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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

不属于服务改进的是()。

A.开展拜访配送服务

B.实施客户分级的差异化服务

C.等客户上门再提供服务

D.动态管理的服务

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第1题
某养老机构社区新建了一个养老驿站,机构负责人委派社会工作者小李到社区开展前期工作。为了尽快让社区居民认识社会工作者,了解养老驿站的服务,小李适宜的做法有()。

A.参加社区重阳节活动,派发相关宣传资料

B.去社区和老人聊天,介绍即将开展的工作

C.拜访社区居委会的负责人,搞好私人关系

D.举办社工节活动,现场邀请老年居民体验驿站服务

E.招募大学实习生,开展问卷调查,了解居民的需要

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第2题
以下选项中不属于服务监测作用的是()。

A.提供服务评估依据

B.服务改进参考

C.指导服务人员

D.服务监督

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第3题
优质护理服务自评报告基本内容包括:()

A.医院基本情况、医院重视和支持护理工作、实施科学护理管理

B.医院基本情况、开展优质护理服务工作情况、存在问题及整改计划

C.医院重视和支持护理工作、实施科学护理管理、改善临床护理服务、持续改进护理质量

D.开展优质护理服务工作情况、实施科学护理管理、存在问题及整改计划

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第4题
在客户拜访中,充分了解客户的信息、掌握有关的详尽资料,可以使我们在拜访中占据主动的地位,顺利地开展销售工作,收到事半功倍的效果。()
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第5题
下列不属于国家开发银行信贷合同变更工作目标的是()。A.体现为客户提供人性化服务的原则B.保证

下列不属于国家开发银行信贷合同变更工作目标的是()。

A.体现为客户提供人性化服务的原则

B.保证债权安全和信贷合同合规有效

C.准确把握变更风险,合理完善变更手续

D.按照有利于提高本行收益的原则开展合同变更工作

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第6题
以下不属于差旅费的是()。

A.住宿费

B.往返火车费

C.市内交通费

D.拜访客户礼品费

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第7题
下列不属于《2型糖尿病患者健康管理服务规范》(第三版)服务要求的是()

A.随访包括预约患者到门诊就诊、电话追踪和家庭访视等方式

B.发挥中医药在改善临床症状、提高生活质量、防治并发症中的特色和作用,积极应用中医药方法开展2型糖尿病患者健康管理服务

C.加强宣传,告知服务内容,使更多的患者愿意接受服务

D.免费发放血糖仪及试纸

E.每次提供服务后及时将相关信息记入患者的健康档案

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第8题
:政府采购,也称公共采购,是指各级政府及其所属机构为了开展日常政务活动或为公众提供服务的需要,在财政的监督下,以法定的方式、方法和程序,对货物、工程或服务的购买,下列不属于政府采购的是()

A.某市采购人行步道铺设用方砖

B.某医院电梯更新改造工程购买新型电梯

C.某市采购部分市直属单位取暖用煤

D.某部门采购职工宿舍楼建设用料

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第9题
在上门拜访客户时,直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难,是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。()
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第10题
C类集团关联人的拜访服务频次要求是()

A.每月至少一次拜访,每月至少提供一次驻点服务

B.每月至少一次拜访,重要集团每月至少提供一次驻点服务

C.每季度至少一次拜访,每月至少一次电话拜访

D.每季度至少一次电话、短信或微信等方式拜访

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第11题
如主体烟的香味浓度、劲头偏大,应在配方中配用一定比例的填充烟叶以改进烟质,并可起到降低成本的作用。()
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