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[判断题]

投诉核减流程:分公司业务管理人员按周起草核减申请—分公司分管领导审批—省公司市场部分管领导审批—核减。()

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第1题
所谓“科技反腐”,就是综合运用现代高科技手段和科学管理观念,将以信息技术、通信技术和网络技术为主要内容的科技手段引入反腐倡廉工作中,把电子监察的科技载体延伸到公共权力运作的全过程。根据上述定义,以下哪项不属于科技反腐?()

A.纪检部门在各级行政服务大厅安装摄像头,监督工作人员是否按规定为群众办事

B.质监部门建立网上审案平台,利用网络公开办案流程并受理投诉举报

C.各个基层党组织建立远程教育站点,通过网络课程加强党员反腐倡廉教育

D.部分政府部门通过开微博进行网络政民互动,公开重大事项以了解民意

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第2题
根据商业化业务特批流程,实施特批程序的项目应满足的条件为()。

A.时间要求特别紧,按正常审查程序难以完成方案审查

B.必须有充足的抵押物

C.初步判定风险可控或风险基本锁定

D.收益率符合或基本符合公司要求

E.已按相关审批程序立项

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第3题
保监会对保险机构高级管理人员的任职资格进行审查与管理,包括任职前资格审查、任职资格取消和任职资格档案管理。其中,任职资格条件审查,包括学历、专业技术、从业经历和任职经历四个方面的核准。以下属于以上指称的高级管理人员的是()。①保险公司省级分公司的总经理助理②保险公司中心支公司总经理助理③保险公司支公司副经理④保险公司支公司的资金运用部经理

A.①②④

B.①②③

C.②③④

D.①②③④

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第4题
团体保险客户服务的主要内容有()

A.简化流程,提供快捷保险投保、理赔、保全服务

B.设立投诉电话,受理客户投诉,及时纠正工作中的不足

C.团体保险被保险人保单迁移

D.客户满意的其它附加服务

E.以上全包括

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第5题
理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知,客户权益须知应当至少包括以下内容()。

A.客户办理理财产品的流程

B.客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容

C.商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等

D.客户向商业银行投诉的方式和程序

E.以上都对

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第6题
跨区投诉业务办理方式有哪些?

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第7题
财务公司根据业务需要,经中国银行业监督管理委员会审查批准,可以在成员单位集中且业务量较大的地区设立分公司。此题为判断题(对,错)。
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第8题
营业网点服务过程中出现的客户投诉以及业务纠纷不在本预案范畴之列。()
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第9题
:深化公司住所地在长春,因业务经营需要该公司在北京设立了一家分公司。该分公司以 自己的名义与北京国安公司签订了一份房屋租赁合同,租赁国安公司的楼房一栋,年租金 为300万元。现分公司因拖欠租金而与国安公司发生纠纷。下列说法正确的是()。

A.该分公司不具有民事主体资格,又无深化公司的授权,租赁合同无效

B.房屋租赁合同有效,法律责任由合同的当事人独立承担

C.合同有效,依该合同产生的法律责任由深化公司承担

D.合同有效,依该合同产生的法律责任由深化公司及其分公司承担连带责任

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第10题
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括但不局限于如下内容:

A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系

B.银行业产品和服务的信息披露规定

C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排

E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案

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第11题
2017年11月,中国移动通信集团某省有限公司A市分公司(以下简称A分公司)推出“充话费、送话费+抽奖”活动,该活动的具体内容以宣传栏形式在营业厅展示。11月24日,刘某在A分公司营业厅看到该宣传栏,遂在业务办理窗口以

口头形式提出办理“神州行标准卡”并参与“充话费、送话费+抽奖”活动的申请。业务员了解刘某的申请后,遂拿出一份业务受理单让刘某填写。刘某填写好业务受理单并交给业务员,业务员审核无误后加盖公章一式两份,并将其中一份交给刘某留存。该业务受理单所附《中国移动通信客户入网服务协议》(以下简称《服务协议》)记载了 “神州行标准卡”的服务内容及A分公司和客户刘某的各项权利义务。刘某当场预付话费50元,业务员按照活动标准履行了充50元送50元的义务,并让刘某抽奖,刘某抽得三等奖获得电饭锅一个。 问: A分公司推出“充话费、送话费+抽奖”活动的意思表示何时生效?为什么?刘某以口头形式申请办理相关业务的意思表示何时生效?为什么? 刘某与A分公司实施的抽奖行为属于什么类型的民事法律行为?为什么?(至少回答两种类型并说明理由)《服务协议》第四项规定,如果“甲方银行账户被查封、冻结或余额不足等非乙方原因造成的结算时扣划不成功的”,则乙方有权暂停或限制甲方的移动通信服务。这是否意味着该电信服务合同是附条件民事法律行为?为什么

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