银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：

A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系

B.银行业产品和服务的信息披露规定

C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排

E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案

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更多“银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，…”相关的问题

第1题

金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和（)，履行告知义务。

A.安全保障权

B.监督批评权

C.自主选择权

D.公平交易权

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第2题

根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》（银发〔2018〕243号），为建立健全银行业金融机构对金融消费者投诉管理的工作机制，银行业金融机构应充分运用自行和解、（）、仲裁等非诉讼方式

A.外部调解

B.司法调解

C.委外机构

D.律师咨询

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第3题

《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发【2015】81号）提出：银行业机构、证券业机构、保险业机构以及其他从事金融或与金融相关业务的机构（以下统称金融机构）应当遵循平等自愿、诚实守信等原则，充分尊重并自觉保障金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动（）

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第4题

银行业金融机构制定的格式合同和协议文本，出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款属于侵

犯银行业消费者的哪种权利：

A.公平交易权

B.知情权

C.自主选择权

D.消费权

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第5题

根据《银行业金融机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》银行业金融机构应当建立健全和执行大额交易和（）报告制度

A.日常交易