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第4题
电子商务系统分析就是在系统设计阶段确定的原则和目标的指导下，结合电子商务系统的特点，对企业进行调查，全面了解企业的目标、组织结构、数据流程和业务处理过程，结合不同电子商务活动的基本需求，进而确定企业的详细需求定义，为系统设计奠定基础。（)
第5题
下面关于SET说法正确的是（)。
A.SET协议的认证要求较高，所有参与的成员都必须申请数字证书
B.SET协议要在用户端安装专门的电子钱包软件
C.SET协议则位于应用层，对网络上其他各层也有涉及，规范了整个商务活动的流程
D.SET协议非常复杂，庞大，处理速度慢，系统负载重，通常需要较长时间
第9题
交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（）
A.在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝
B.在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息
C.在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题
D.以上都对
第11题
一般订单处理流程包含五个作业环节，其正确的顺序是（)。
A.订单准备-订单传输-订单录入-订单履行-订单状况报告
B.订能准备-订单录入-订单传输-订单履行-订单状况报告
C.订单准备-订单履行-订单传输-订单录入-订单状况报告
D.订单准备-订单传输-订单履行-订单录入-订单状况报告
