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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

遇到不懂的不太清楚的应该怎么办（）

A.凭感觉来

B.听取别人的意见

C.不懂及时问网拍群负责人，不乱来

答案

C、不懂及时问网拍群负责人，不乱来

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第1题

在遇到客户投诉时要坚持首问责任制，如遇到不懂的问题，应该提醒客户去拨打10086咨询。（)

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第2题

客服代表遇到客户语速过快时,应回答:“对不起,我可能听得不太清楚,您可以说慢一点,好吗？”（）

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第3题

收到陌生电话，声称“学生助学金代收”等话术，你应该怎么办？（）

A.相信对方的话，按照要求操作

B.陌生电话不听不信，必要时报警处理

C.询问清楚事情的经过，再进行必要操作

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第4题

旅游途中，有陌生人问路但你也不太清楚时，你应该（)。

A.不予理睬

B.摇头

C.让他问别人

D.友善热情对待，并向他道歉

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第5题

在客户服务培训小课堂中的《客户发怒了，客服应该怎么办》一文中写到，当遇到感觉受到委屈的用户解决方法有（）

A.理解

B.同理心

C.安抚

D.用户自行调整

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第6题

驾车中遇到此情形（救护车加塞）应该怎么办？（）

A.缩短跟车距离，防止被“加塞”

B.长鸣喇叭以警示救护车退回原道

C.让救护车优先通行

D.向救护车一次而转向阻止“加塞”

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第7题

‌图和表的质量不好会不会影响论文的发表？（)‍

A.应该不会吧，图和表的作用就是对论文进行陪衬

B.我不太清楚图和表的质量不好会不会影响论文的发表

C.会影响编辑和审稿人对论文结果的判断而影响论文被接受与否

D.无所谓的，图和表不美观可以进行修改嘛

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第8题

一开腹手术病人，术程顺利，关腹时第一次物品清点无误，但缝合至皮下时医生不慎将缝针弄丢了。经医务人员台上、台下认真查找未果，此时医生认为手术已至皮下层，缝针肯定不在腹腔内故决定继续关腹。〔1〕遇到这样的情况，护士应该如何处理。〔2〕假设在关闭体腔时发现多了一块血纱垫，又该怎么办。〔3〕护士常规管理细节有哪些。

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第9题

如果在银行转存款时ATM机出现英文界面自己又不懂英语该怎么办？（）

A.不知所措

B.凭借中文界面印象操作

C.联系银行工作人员，寻求帮助

D.用力乱按机器，先把钱放进去在说

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第10题

遇到刁难你的客人怎么办？

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第11题

农户遇到无法自己维修的故障怎么办?

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