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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在B2C电子商务网站后台管理中，订单后跟踪服务涉及________。

A.订单跟踪

B.售后服务

C.服务跟踪

D.支付结算

E.安全认证

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第1题

在电子商务交易服务中，下列属于交易中服务的是（)。

A.支付与结算服务

B.订单服务

C.交易管理服务

D.磋商服务

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第2题

网络商店生成系统中，（)为各商家提供管理自身信息、发布商品、对订单进行处理等功能。

A.商家店面管理系统

B.站点后台管理系统

C.财务管理系统

D.前台商务系统

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第3题

电子商务中企业对企业的电子商务模式是B2C。（)

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第4题

客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有（）。

A.客户信息的合并、共享

B.业务流程重组

C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心

D.电子商务门户和自助网站

E.客户智能化

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第5题

电子商务物流系统具有订单管理、客户管理、供应商管理的基本功能。判断对错

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第6题

商城支撑人员在后台实名制抽检中标记为“否”的订单，将会出现在客户经理的（)菜单中，点击该笔订单，需按照提示联系用户补拍照片，或从手机本地相册上传。

A.未完成

B.已完成

C.2I专区

D.二次实名

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第7题

淘宝属于哪种电子商务模式：（)。

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.C2B

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第8题

B2C电子商务具体包括哪些方式？

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第9题

面向生产者（企业)的电子商务服务是（)。

A.O2O

B.C2C

C.B2B

D.B2C

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第10题

电子商务最主要的类型是（)。

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.C2B

E.O2O

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第11题

由于电子商务系统的应用多种多样，从模式上讲有 B2B、B2C、B2G。（)

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