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第1题
国网客服中心根据信息化平台意见反馈情况,定期开展()回访,省级营销服务中心根据整改意见,组织相关市县公司进行整改,持续提升客户服务质量。
A.能效公共服务
B.能效市场化服务
C.供电服务
D.能效社会化服务
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第2题
在能效服务业务实施过程中,各省、市、县电网公司主要履行职能的职能有()。
A.客户能效勘查
B.制定能效解决方案
C.提供设备和安装建设
D.项目评估
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第3题
能效公共服务包含()。
A.电能替代咨询服务
B.电能监测与能效诊断
C.能效服务交易撮合
D.能效服务成效评估
E.需求响应咨询服务
F.F.需求响应效果评估
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第4题
国家电网公司深入贯彻落实国家能源安全新战略,构建能效公共服务实施体系,开展()、()、()等服务。
A.电能基础分析
B.综合能效诊断
C.服务质量评价
D.电能质量提升
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第5题
电子公共服务与公民个人、企业和其他社会组织的关系极为密切。从大的范围来看,电子公共服务主要可分为面向公民个人的电子公共服务和()两大类
A.面向政府的电子公共服务
B.面向企业的电子公共服务
C.面向行政部门的电子公共服务
D.面向信息管理部门的电子公共服务
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第7题
2021年,综合能效诊断报告服务客户超过()万户。
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第8题
供电服务满足客户基本用电需求,能效服务满足客户()需求,二者相辅相成。
A.多元用能
B.新能源发电
C.节能降本
D.绿色发展
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第9题
针对工业企业的能源服务主要是指为工业企业提供()服务,优化客户用能结构,提高能效利用水平。
A.电能替代与能效提升
B.清洁用能
C.综合用能
D.节能
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第10题
政企IT现状方面,面向客户服务体验端到端统筹设计不足,跨域、跨平台流程和数据贯通不足,(),面向合作伙伴的生态合作仍需完善。
A.集约化的IT支撑能力对政企业务支撑不足
B.服务供给与客户及一线期望存在差距
C.面向政企业务IT赋能不足
D.政企业务运维服务体系不足
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第11题
以综合能源服务为抓手打造公司新的增长点,需要基于“()”客户侧能源服务新模式,进一步理顺职责分工,明确主体责任,优化业务流程,制定分类实施策略,加快信息平台建设,实现综合能源服务业务高质量发展。
A.供电+能效服务
B.供电+综合能源
C.业扩+能效服务
D.业扩+综合能源
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