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第4题
下列描述中，符合入室投递服务礼仪的有()。
A.在得到准许后，方可进入
B.室内无人，不得擅自入室，避免误会
C.对接待人员、收发人员应有礼节问候和礼貌致意
D.入室后应为客户轻轻地关上门
第5题
公关礼仪：是指公共关系工作人员在公共关系活动中遵循的礼貌礼节和行为规范，公关礼仪与礼仪密切相关，有着共同的原则：尊重、友好、谦虚、真诚，追求的都是一个和谐的人际环境，广交朋友，减少摩擦，增进友谊。根据以上定义，下列属于公关礼仪的范畴的是：
A.某公关小姐为了取悦对方故意梳妆打扮，并做了时髦发型，结果把对方吓了一跳
B.某公司经理遇到一位犯过错误的客户，但该经理以礼相待，并敬为上宾
C.某公司为了让一记者报道其公司优点而对其进行恐吓
D.小王为了考试取得高分，以拜访的形式企图贿赂主考官
第6题
服务质量的内容包括：（1)仪表、仪容;（2)礼节、礼貌;（3)服务态度;（4)清洁卫生;（5)站立服务;（6)服
服务质量的内容包括：(1)仪表、仪容;(2)礼节、礼貌;(3)服务态度;(4)清洁卫生;(5)站立服务;(6)服务效率。()
第7题
安检人员的礼貌礼仪，通常是在安检现场各种情况下操作使用，以表达对（）。A.旅客的谢意B.旅客的好感C
安检人员的礼貌礼仪，通常是在安检现场各种情况下操作使用，以表达对（）。
A.旅客的谢意
B.旅客的好感
C.旅客的敬意
D.旅客的好恶
