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第6题
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：
A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系
B.银行业产品和服务的信息披露规定
C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序
D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案
第7题
下列关于工程项目管理组织的建立的叙述中正确的是：()。
A.组织形式确定后，工作流程就完全明确了
B.人员配置应在工作岗位与工作职责确定之间进行
C.工作流程与信息流程的确定要落实到书面文件，取得团队内部的认知
D.组织结构设计应在工作岗位与工作职责确定之后进行
E.组织结构设计的具体工作包括：组织结构形式、组织层次、各层次的组织单元(部门)、相互关系框架等
第8题
以下关于项目管理组织的表述，错误的是()。
A.组织有两种含义：一是组织结构形式；二是组织管理过程
B.工程项目组织体系中直接管理子系统与服务支持子系统是相互独立的
C.影响项目组织结构的因素之一是来自项目管理组织外部
D.项目管理组织的根本作用是保证项目目标的实现
