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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

一般情况下，客房房态的种类包括空房、（)。

A.单人房

B.标准间

C.请勿打扰房

D.套房

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第1题

如果为无预订入住，则应先询问客人需要几间房，住几天，然后查看电脑房态，了解是否有可供出租的客房，如果没有空房，则应直接告知客人实情，然后欢迎其下次光临。（)

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第2题

一般情况下，下述几种房态中应最先清扫的是（）。A.挂牌清扫房B.总台急需房C.住客房D.走客房

一般情况下，下述几种房态中应最先清扫的是（）。

A.挂牌清扫房

B.总台急需房

C.住客房

D.走客房

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第3题

一般情况下，下列选项不属于按客房位置划分的客房种类是（)。

A.总统套间

B.相邻房

C.外景房

D.连通房

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第4题

客房部为住客房，前厅部为空房，此时并不是差异房。（)

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第5题

无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（)

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第6题

在运用促成客房适时成交的技巧时，一般情况下，下列错误的做法是（)。

A.不论是否成交，都应用积极、热情的态度对待客人

B.可将饭店的宣传册赠予客人

C.为了饭店的利益，鼓励客人选择高价房

D.必要时在客人愿意的情况下，可引领客人参观客房

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第7题

房务报表主要内容是客房房态信息。此题为判断题(对，错)。

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第8题

饭店客房种类中，标准间是（）。A.单间房B.双间房C.三间房D.组合房

饭店客房种类中，标准间是（）。

A.单间房

B.双间房

C.三间房

D.组合房

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第9题

客人结账退房后，客房状况由住客房变为净空房。（）

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第10题

客房较为紧张时，应优先考虑打扫空房。（)

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第11题

客房熟练工清洁走客房平均速度应达到3040分钟/间,住客房1525分钟/间,空房和夜床约为3分钟/间。此题为判断题(对，错)。

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