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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

FABI话术中，F是指功能配置，A是指和竞品比较的优势，B是指客户需求，I是指对客户的冲击（）

答案

是

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更多“FABI话术中，F是指功能配置，A是指和竞品比较的优势，B是…”相关的问题

第1题

销售话术中经常采用FBI技巧，其中是指B是指（）

A.特性

B.冲击

C.利益

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第2题

智慧网点“4+1标准化”建设是指（）

A.功能布局

B.机具配置

C.柜口设置

D.移动柜员职责

E.服务时限

F.柜员一专多能

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第3题

为了解决经销商外呼的痛点，智慧外呼功能，用户可以自主配置话术，通过AI完成外呼，直接查询外呼结果。一期仅选取20个商家参与测试（）

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第4题

话术中的愉换概念是指人们对产品的理解，往往需要从多个角度去思考，所以，适当的概念转换将非常有利于客户对产品的态度。（)

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第5题

CPR话术是指有竞品异议处理话术（）

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第6题

FFB话术是指（）

A.异议处理话术

B.产品推荐介绍话术

C.有竞品异议处理话术

D.客户投诉处理话术

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第7题

常用语指客服回答访客问题时经常用到的常用话术集（）

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第8题

十一、如何提高商擎分中“IM高质量服务”指标的得分（）

A.优化话术

B.客户政策

C.店面环境

D.硬件设备

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第9题

渗透式营销活动主题三要素是指：（)

A.产品政策

B.产品话术

C.产品包装

D.活动噱头

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第10题

预处理话术是指我们答应为客户做一件事，但是由于我们也是反馈到第三方(例：发货后改地址)，所以我们需要和客户说明无法保证。()

预处理话术是指我们答应为客户做一件事，但是由于我们也是反馈到第三方（例：发货后改地址)，所以我们需要和客户说明无法保证。（)

A、对

B、错

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第11题

交商同保是指：在客户只要单交强的，利用话术沟通，尽量让客户投保商业险（）

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