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[单选题]

退款审核拒绝的订单需在()天内重新发起申请,超时自动退款关闭

A.1天

B.2天

C.3天

D.7天

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B、2天

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第1题
当前订单是否处于放款审核中(风控放款审核开始/通过、58放款开始):若是,弹窗提示“该订单正处于放款审核中,不允许发起退款”以下那些是正确方法()

A.此类订单需走已放尾款线上 退款流程

B.此类订单需走已放尾款线下 退款流程

C.若处于风控放款审核驳回状态,则支持线上退款操作

D.若处于风控放款审核驳回状态,也需走线下退款操作

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第2题
关于退单流程,以下说法正确的是()

A.客户发起订单退款后,缤纷生活直接调用新赛点接口进行退单申请

B.客户发起订单退款后,缤纷生活先调用CBM平台退款接口,再由CBM平台调用新赛点接口进行退单申请

C.订单退款发起后,新赛点平台会实时处理并响应返回退单成功

D.订单退款发起后,新赛点平台需与线下门店确认后,重新发起退单接口通知CBM退款结果

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第3题
客户申请显示签收未收到货仅退款,快递明确告知客户收到了,再次电话/千牛联系客户核实,若客户一直未回复,退款时长不到1天的订单,需留言并上传凭证拒绝客户退款,同时发起恶意售后投诉待结果,后台需详细备注()
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第4题
买家包裹发出后不要了,申请了仅退款,由于退款时间到了,物流还在买家当地,售后先给订单拒绝退款了,买家来催促订单快点退款,客服考虑到客户的购物体验度,先给买家做退款处理。()
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第5题
已拒绝的退款订单每天都需按照上述方法过一遍且后台详细备注,若是恶意退款无需发起恶意投诉,直接可考虑主动小二介入完结此单()
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第6题
下列退款时间中,正确的是()。

A.未发货的订单48小时超时

B.已发货的订单48小时超时

C.退货已经签收的订单,24小时超时

D.拒绝退款的订单,3天内买家没操作自动关闭

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第7题
非营业时间调度取消单如何申诉()
A.顾客下单时间&订单调度时间均为站点非营业时间B.订单在运单创建后无营业时间修改C.申诸退款时间/订单取消时间-站点开始营业时间15min或【非营业时间调度导致订单超时)期望送达时间-站点开始营业时间30minD.以上条件需同时满足
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第8题
以下退款流程说法正确的是()

A.退款前提是财务收款对账成功

B.某一合同如果存在进行中的退费申请,则需要审核通过才能发起下一流程

C.任何一个环节审核不通过,则需要重新发起

D.退款只能退给刷卡本人原卡

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第9题
客户已申请过开通退定金通道,且订单已备注(已开通定金通道)但反馈订单无法申请退款,应如何处理()

A.先复制订单号到卖家中心-已卖出的宝贝查询订单是否显示(卖家已同意退定金给买家)若没显示重新交接售后开通

B.重复强调买家已经开通了自己找下

C.不查询直接交接售后重新开通

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第10题
若客户要求取消合作,业务经理需怎么做()

A.按模板在财务共享系统填写客户退户事由

B.报备子公司销售负责人进行审核

C.直接在财务共享系统发起退款申请

D.不得编造退款事由

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第11题
需要在提车周期7天内提车,否则系统订单异常挂起状态(显示待退款)并收取违约金()
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