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更多“客人在走廊碰到你，要求你帮他的房间加床，可以直接给客人添加（…”相关的问题
第1题
以下选项中，哪些是没有做到急客人之所急的（）
A.客人加的酒，没有及时送到桌，服务员也没有催，导致顾客催酒
B.客人在桌子下面给手机充电，充不上电，向服务员反映，并且说了2遍，员工没有及时采取措施
C.大厅客人调小料时需要其他东西（小料台上没有的），服务员先去帮客人拿了水果
D.客人一来就说要西瓜，服务员说马上帮他拿。结果客人已经开始涮菜了，服务员还没有提供西瓜
E.客人的物品掉在了店里，服务员捡到物品，没有上交，而是据为己有
第4题
客户家属要求你帮助他到达住院楼层，以下哪些方式是正确的（）
A.礼貌的带客户乘梯并帮他刷卡
B.告知客户没有住院楼层权限，建议客户联系住院的家属或楼层护士
C.让客户直接让住院家属来接
第5题
明天就要举行期末考试了,你的好友要求你明天考试时“帮助” 他一下,不然的话,他回家又要挨打了。你的正确做法是（）
A.我一定要帮助他考个好成绩
B.我不能帮助他,因为这是违反纪律的
C.不能帮助他,让他挨顿打,他以后就会好好学习了
D.以后找时间帮他辅导功课
第6题
VIP外出用餐时间进行夜床服务。按照开门程序进入房间。如果客人在房间，礼貌询问客人：“我可以为您提供夜床服务吗”如客人有外出，则按夜床服务程序操作。如房间按了DND，则无须理会、直接开门进入房间提供夜床服务。注意：开好夜床后，主动问询VIP是否需要叫醒服务及早餐时间，并将结果报至相关部门的VIP接待人员。注意VIP生活习惯，结合晚餐用餐情况，提供牛奶或蜂蜜水等个性化服务，并给客人送上夜床小礼品（）
第7题
对已预订晚间要住客的房间，其准备工作主要有（）。A.调室温、开房灯、开夜床B.拉开窗帘、放拖鞋、添置物
对已预订晚间要住客的房间，其准备工作主要有（）。
A.调室温、开房灯、开夜床
B.拉开窗帘、放拖鞋、添置物品
C.拉上窗帘、开房灯、开夜床、调室温
D.补充物品、调室温、添开水、开夜灯
第8题
当你微信收到网络赌博“通缉令”，上面有你的头像，并且加盖了公检法机关的印章，要求你提供账户信息进行核查，会怎么办？（）
A.保留证据并且立即报警
B.躲进小黑屋里瑟瑟发抖
C.躲在墙角先哭一场
D.他怎么说就怎么做
第9题
有人给你打电话说错把1万元钱汇到你银行卡上了，要求你给转回去，你会怎么做（）
A.问他怎么知道你电话号的，同时报警
B.咱不是贪钱人，坚决马上给转过去
C.只给转8000，剩下2000作为手续费不给转
第10题
假如上级要求你完成一项关系到你前途的重要工作，你将（）
A.要求上级明确你应达到的目标及所有的权限和条件
B.表明你必须拥有一定的权力和条件以完成任务
C.要求上级在你完成这项工作后，恢复你原来的工作
