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更多“在新知识库，只需要点开“小动物托运申请”文章，即可查看该业务…”相关的问题
第2题
关于里程兑换客票办理小动物托运描述正确的是（）
A.旅客还未预订机票，先申请服务后，再来电兑换客票
B.前台销售坐席仅正常兑换客票，无需录入小动物指令
C.为旅客预定记录并录入申请指令后，还需提示旅客登录国航网站完成服务申请
D.国内坐席不能兑换小动物托运服务的客票
第6题
以下说法正确的是（）
A.外表看上去坚固的宠物箱无需进行打包
B.小动物及宠物箱累积重量小于32KG的任何尺寸小动物都可以托运
C.遇到航班延误时间较长且延迟关闭的航班，柜台暂时不办理小动物托运，等有确切时间再通知旅客前来办理托运
D.每个载运小动物的宠物箱最多可以装载2只小动物
第7题
下列说法错误的是（）
A.KT板和展架图这些可以向市场部提交申请制作
B.尽量新采购伴手礼，不要用仓库还有的那些了
C.如果是教学点开讲座，需要向班级组提交开班单
D.组织大讲座时，需要明确每个工作人员的分工以及讲座流程
第9题
旅客乘坐HO1908航班经济舱，托运1/10行李，另有1/6宠物，请问需要交多少逾重费（经济舱全价1600）（）
A.144元
B.384
C.没有超重，可以免费托运
D.不收运小动物，不用交费
第11题
以下关于超额赔偿的处理要求选项中，正确的是（）
A.客户来电时系统已有未完案紧急工单，坐席不用操作工单，只需要记录客户诉求录入知识库升级系统，选择【紧急工单催单】即可
B.客户来电时系统已有未完案紧急工单，坐席直接在工单中进行催单或追加，然后还要录入知识库升级系统，选择
C.客户来电是系统已有完案紧急工单，坐席可以直接激活工单，然后录入知识库升级系统，选择
D.客户来电是系统已有完案紧急工单，坐席不用操作工单，只需要记录客户诉求录入知识库升级系统，选择【紧急工单催单】即可
