题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下不是认同顾客的三不原则是()
A.不点头、不同意、不反驳
B.不反对、不反驳,不回绝
C.不顺从,不反对,不对立
D.不同频,不顺从,不对立
答案
不点头不同意不反驳不反对不反驳不回绝不同频不顺从不对立
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A.不点头、不同意、不反驳
B.不反对、不反驳,不回绝
C.不顺从,不反对,不对立
D.不同频,不顺从,不对立
不点头不同意不反驳不反对不反驳不回绝不同频不顺从不对立
A.耐心倾听,让顾客表达她的感受,表示认同,用但是……说服顾客
B.直接否认顾客感受,宣讲FAB说服顾客接受
C.异议处理的原则是认同顾客的感受,不认同顾客的观点
D.运用专业的产品知识,通过前期异议练习,自信解答让顾客认同