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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

无限量产品的推荐话术：开门直接推99，低门槛先让用户接受“全国流量包月卡，最多可两人共用，每人每月才49.5，还送钟语音，能够用不（）

答案

是

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更多“无限量产品的推荐话术：开门直接推99，低门槛先让用户接受“全…”相关的问题

第1题

以下符合聊天规范的是（）

A.主动邀评（包含发送E客服评价以及话术邀评）

B.主动连带销售，缺货产品主动推荐类似款

C.遇到售后问题直接发转接话术转接售后

D.顾客超过30min未回复，30min内未发结束语

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第2题

成长ING组合产品推荐话术？

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第3题

推高卖贵话术以定位语言讲产品为基础（）

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第4题

FFB话术是指（）

A.异议处理话术

B.产品推荐介绍话术

C.有竞品异议处理话术

D.客户投诉处理话术

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第5题

以下哪项是正确的（）

A.快捷键 /1 开头为售前用话术

B.快捷键 /8 开头为推荐产品用话术

C.快捷键 /9 开头为售后用话术

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第6题

FAB是有效的产品推荐话术，其中“A”指的是该特点能够为客户提供的实质帮助。（）

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第7题

客户回访话术的要点是什么（）

A.首先感谢客户的参与

B.询问客户的感受

C.再问客户对推荐产品的意向

D.异议处理提出促成

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第8题

询单转化的专业基础里面的语言表达包含哪些（）

A.产品推荐/主动营销话术

B.表达标准话术优化

C.销售基础技能和引导步骤

D.主动营销意识和营销技巧

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第9题

转介绍话术（）

A.称赞推荐者并取得认同

B.要求协助

C.给予提示，协助推荐者列出名单

D.要求获取被推荐者基本资料

E.谢谢推荐者并请求直接推荐

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第10题

在1331营销方法中，中间两个3代表什么话术内容？（)

A.3个功能与优势

B.3个场景描述

C.3项优惠策略

D.3种不同产品推荐

E.3个家庭成员

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第11题

服务话务中推荐产品不规范话术有（）

A.未充分揭示产品特征，夸大宣传产品收益

B.对产品及股市做确定性预测

C.使用投资最好的产品用语

D.向客户承诺产品保本保息

E.充分说明产品风险

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