题目内容
（请给出正确答案）
A.购买了全面保障，1500元以内不承担费用，多出来300元定一级就可以
B.购买了全面保障，二级定损，不需要支付押金及维修费
C.购买了全面保障，二级定损，收取客户2000维修押金，没有进保，客户须另外支付300元维修费用
D.购买了全面保障，不需要定损
答案
购买了全面保障二级定损收取客户2000维修押金没有进保客户须另外支付300元维修费用
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人在一年内某一时刻出一次事故的概率为0.4，第二类人在一年内某一时刻出一次事故的概率为0.2．若第一类人占30%，问
(1)一个新客户在购买保险后一年内需要理赔的概率是多少？
(2)如果该客户在购买保险后一年内出了一次事故，他是第一类人的概率是多少？
某别克GL8车向某保险公司投保交强险、家庭自用汽车损失险、机动车第三者责任保险。该车于2009年06月15日在某地出险，报案时称行驶不慎撞到雨棚上挂的石头，造成前挡破损及车顶受损请就此事故进行现场查勘，问：通过现场查勘和客户报称的事故经过，此事故是否存在问题？如果存在，都是哪一些？证据和理由是什么？
A.第一时间向客人致歉，安抚客户，并免除本次代驾费用
B.拨打平台及保险公司事故报险电话，联系交警开具定责书
C.积极配合平台、保险公司及客户处理事故后续事宜
D.第一时间联系安全员
A.申请时无法提供定损金额单证,可将与保险公司口头确定的定损金额填入申请表
B.车辆没有商业车险或者被保险公司拒赔,仍可以申请大事故基金
C.不论车辆出险是因为单车事故，多车事故，或三者原因，需要时都提供申请车辆的商业险保单信息
D.客户自付费维修的车辆，仍可以申请大事故基金
A.客户李某因不识字,由营销员甲某代为签名,李某在投保单上签名处盖手印，后李某发生保险事故,保险公司以代签名为由主张合同无效
B.张女士在为其丈夫李某购买保险时,因其丈夫在外地出差,无法签名,故自行代为签名
C.张女士在为其丈夫李某购买保险时,因其丈夫在外地出差,无法签名,故自行代为签名,后李某归来,前往保险公司对该行为予以签字追认
D.客户因右手烫伤无法签字,故改由左手在保单上签字
A.告知客户不能索赔，因为事故现场没有经过保险公司查勘
B.告知客户不能索赔，因为客户的车损未经保险公司核定损失
C.请客户提供情况说明，小张向小王核实了情况，认为应当予以受理，并请核损人员根据客户提交的索赔材料对事故损失进行了重新核定
D.给小王打电话，认为该案件是因为小王的责任，应由其来处理
