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第1题
36“有志者事竟成”作为论点，需要两个事例证明符合要求的事例（）
A.贝多芬在双耳失聪的情况下苦练作曲，成为伟大的音乐家
B.匡衡勤奋好学凿壁借光
C.孙康家庭贫穷为了读书囊萤映雪
D.王献之夜以继日的练字终成书法家
第6题
患者男性，45岁，吸烟20年，30支/天，1周前在医生及家属帮忙下戒烟，但近期总是感到烦躁不安、易怒、焦虑、情绪低落、注意力不集中，他遇到了什么困扰（）
A．戒断症状
B．烟瘾发作
C．戒烟失败
D．戒烟困难
E．焦虑
第8题
家长来咨询时要求投诉，坐席表示家长真是抱歉给您带来困扰了，请问您遇到了什么事宜辛苦您告知我，我这里帮您做记录并反馈给相关部门的负责人/请问您遇到了什么困扰，有什么我能帮到您的，坐席做法是否正确（）
