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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我们给客户回复阿里引擎的质检转译效率是多少()

A.1:1

B.1:1.5

C.1:2

D.1:2

答案
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B、1:1.5

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第1题
质检系统使用阿里引擎时是否支持粤语客服()
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第2题
客户要求提供总部地址客服应对操作或口径说法正确的是()

A.总原则:先婉拒引导自行受理,婉拒2次不接受,转售后(对外称客服经理)处理,售后处理后客强烈要求提供的再提供,提供后需及时邮件报备总部王行美抄送组长和质检

B.首次应对口径:您好,由于总部各模块的负责人不同,暂时无法为您提供总部地址。您能否先说明一下具体情况有什么问题我们一定会积极帮您处理

C.如首次婉拒客不接受:回复您的问题我已详细记录,很抱歉客服这边暂无法为您提供总部地址。我稍候让客服经理尽快与您联系沟通处理,您看这样可以吗请问哪个电话可以联系您

D.如客强烈不接受,婉拒一次后,客服可直接提供总部地址给客户,提供后再报备总部王行美抄送组长和质检

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第3题
cc可以解决企业云时代it的4大痛点是什么以及,对痛点的具体阐述正确的是()

A.缺乏成熟云方案:比如像您这个行业,最优的迁移上云方案、云网络解决方案是怎样的如何实现精准营销很多企业都期望多了解一些成熟方案

B.缺乏技术专家:发工单给阿里,不仅回复的慢,而且发现只能得到一些文档链接,结合企业具体的问题,阿里云也不会解答

C.缺乏云管理工具:现在手机使用频率是最高的,但是it管理工具一般都在pc端使用,很少支持移动化办公,其实不太方便。很多企业都希望能有更有效的工具来解决这些问题

D.缺乏云技术赋能:很多企业发现自己搭建在线培训平台很麻烦,而市场上很多在线培训系统并不适合给it人员进行培训,组织员工参加外部现场培训成本又很高,但是不培训又担心技术能力跟不上

E.缺乏驻场人员:很多企业的it团队,规模大都在10人以内,限于成本和精力,不打算招聘更多的成员。所以在云上安全、数据库方面缺少专家,就导致解决一些技术疑难问题没有经验可循,要自己慢慢研究,效率比较低

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第4题
今天我跟进到一个客户,他的营业执照注册地址在娄底,且在阿里授权给我们电洋公司的地区没有实际经营地址。我依然把这个客户保护在阿里CRM库中,并签约回来了()
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第5题
松花江是满语“松阿里乌拉”的转译,就是“天河”的意思。()
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第6题
关于客户砍价的回复正确的是()

A.直接回复不行

B.回复向上级请示

C.告诉客户商品价格已经很低了,多买的话可以给点优惠

D.给客户折中价

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第7题
阿里云云原生数据库引擎类产品有哪些()。

A.云原生数据库PolarDB

B.云原生数仓ADB

C.云原生多模存储Lindorm

D.云原生数据备份DBS

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第8题
当不能立即提供解决方案给客户时,相应的沟通话术是()

A.您反映的问题我们已经登记受理,我们会尽快向相关部门了解具体情况,尽快给您答复

B.您反映的问题我们解决不了

C.您反映的问题我们已经登记,不清楚什么时候可以给予回复

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第9题
以下微信客户留言回复用语规范的是()。
A、客户发起咨询留言:先问候客户“您好!”,然后针对客户问题进行解答,最后附加“感谢您对国网江苏电力的信任和支持!”

B、客户提出建议:感谢您提出的宝贵建议,我们将及时反馈给公司相关负责人员,再次感谢您对我们工作的关心和支持!

C、超过18小时回复客户:很抱歉让您久等了,给您造成不便,请您谅解接着回复客户留言

D、客户留言问题无法及时解决,需要时间处理再回复:对不起,您所咨询的信息,系统暂无记录,我们会记录问题并跟踪处理,及时给您回复若24小时内您还未收到回复提醒,请您点击【公共信息】→“客户

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第10题
当客户始终不回复我们发的文字消息的时候,我们可以尝试怎么做()

A.每天坚持发,一直发到客户回复为止

B.可以尝试发语音消息

C.可以尝试在客户发的朋友圈下方评论

D.可以尝试给客户发图片或者小视频

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第11题
关于客户的link消息,客户不再回复的情况下,我们的做法正确的是()

A.还是要时不时给对方挑选些优质房源

B.估计是水客不再搭理

C.可以把自己的自我介绍及电话号码发给客户

D.估计只是随便问问的

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