题目内容
（请给出正确答案）
A.流程明细中需要体现媒体名称、投放版面、媒体单价、投放时间/频次等信息
B.如果是按量投放的媒体，需要在明细中体现曝光量/点击量
C.对于大众媒体类立项流程，需要上传推广排期作为附件
D.对于大众媒体类立项流程，不需要上传媒体营业执照作为附件
答案
D、对于大众媒体类立项流程，不需要上传媒体营业执照作为附件
解析：流程明细中需要体现媒体名称投放版面媒体单价投放时间/频次等信息；如果是按量投放的媒体需要在明细中体现曝光量/点击量；对于大众媒体类立项流程需要上传推广排期作为附件；
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A.按照省管项目进行预立项
B.项目投资部分由省公司拆分给参与项目地市
C.项目收入要按照参与项目地市投入比例进行拆分
D.项目收入由立项单位决定如何拆分
A.对于使用假冒伪劣、不符合国家法律法规规定的或侵犯知识产权的零件/附件或达不到国家产品质量要求的零件/附件经举报情况属实的
B.对于使用非上汽大众原装零件/附件未明示的、经媒体曝光查实的或由政府部门查处
C.对于使用非正常手段，如使用外挂程序、黑客技术等方式修改ICrEAM系统内部数据或输入输出结果
D.对于不配合、故意隐瞒、阻扰上汽大众及大众授权的第三方对经销商正常开展诚信经营检查工作
E.对于《诚信经营检查评价表》中小于50分的经销商
A.在与客户商谈好签约价格后，预立项和正式立项审批流程合并
B.将客户不招标或委托而直接签订合约、申请正式立项作为决策事项提请决策
C.预立项审批通过后，立项单位还需提交正式立项申请
D.只需要预立项审批，不需要正式立项审批
A.项目名称编写规范：甲方—项目类型—全称
B.回款周期必须按合同约定填写，不能有年付
C.延续性项目必须先进行结项流程，完成后，才能开始立项流程
D.项目数据应预估准确，所有费用必须填写备注；若不清晰，立项流程可能被退回
A.投诉率指在投诉考核周期内被计投诉次数的全部工单数量（不含媒体工单）占维修台次总量的比例
B.根据投诉来源，分为电话投诉工单和网络媒体投诉工单
C.电话投诉分为服务内投诉及技术类投诉
D.网络媒体投诉指用户采用信函/传真/邮件、或向上汽/大众集团投诉，或向网站、媒体、政府职能部门等进行的投诉
A.在处理敏感投诉或者群诉类问题时，未执行流程，规范，话术，控制和引导用户投诉
B.在处理敏感投诉或者群诉类问题时，服务态度冷漠机械，控制和引导用户投诉
C.客户威胁投诉315、工商、媒体、起诉等，客服未做任何反馈处理漠视事件升级扩大
D.客户威胁媒体曝光，客服安抚拦截无果，未在第一时间反馈升级，导致客户媒体曝光
A.3万元及以上
B.3万元及以下
C.5万元及以上
D.5万元及以下
A.先按实际情况立项及提交立项书审批，不用特意报备
B.填写《特殊项目立项费用申请表》邮件报备运营部和经营管理层单独申请再能走立项流程
C.申请理由请注明原因，及特殊情况的金额，次数
D.特殊情况必须按合同要求以及行方实际情况而立
A.由项目公司需求部门发起立项申请，走完内部审批流程
B.由项目公司人力行政部发起立项申请，走完内部审批流程
C.由项目公司需求部门发起立项申请，走完内部审批流程，再交给集团行政部走集团的审批流程
D.由项目公司人力行政部发起立项申请，走完内部审批流程，再交给集团行政部走集团的审批流程
A.科室自行申请的需求类，如：报修单、信息立项申请单、物资申购单等
B.工作/服务/管理方式、或流程的改善
C.业务上已经被指示改善
D.重复提案或正在处理的提案
