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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电话接听礼仪中，以（）内接听为佳

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

答案

C、三声

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第1题

服务礼节中得电话礼仪接听为4声内（）

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第2题

电话接听礼仪中，哪些选项是符合标准的（）

A.铃响3声内，以标准服务用语快速接听，声音亲切，语速适中

B.接听电话时，保持双肩平放，左手接听电话，右手握笔做好记录准备

C.结束通话时，必须等对方挂线后，方可挂断电话

D.若等待3秒钟后对方未挂断电话，则可轻轻放下电话

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第3题

在拨打电话的礼仪中（）声内接听

A.5

B.4

C.3

D.2

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第4题

电话礼仪中：1.三声内接听，因故未及时接听说抱歉；2.专业的问候语；3.声音适中、愉快、亲切；4.微笑接听电话，你的微笑对方听得见（）

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第5题

电话礼仪要求，应在电话铃响不超过()内接听。

A.1声响

B.2声响

C.3声响

D.4声响

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第6题

关于电话礼仪，铃响 3声内接听，规范应答语：你好，复保人寿（）

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第7题

以下对于店铺使用电话规范和礼仪描述正确的有（）

A.不得在顾客面前沟通店铺业绩

B.电话响铃三声内需要接听

C.通话结束立即挂断

D.接听时只需表明自己的名字就好

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第8题

接听电话礼仪正确的做法是（）。

A.电话铃响三声内接听

B.主动报出姓名、部门名称

C.面部表情应保持微笑、认真倾听

D.电话结束时礼貌道别

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第9题

电话礼仪（）内接听，因故未及时接听说抱歉；应先（），然后

A.五声，自报家门，问候

B.三声，自报家门，问候

C.五声，问候，自报家门

D.三声，问候，自报家门

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第10题

电话礼仪的基本要求是（）

A.声音响亮

B.以标准的服务用语礼貌接听

C.始终微笑着接听电话

D.让客户先讲话

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第11题

在接听和拨打电话时，下列哪些不是正确的电话礼仪（）

A.三声内接听电话

B.声音清晰、悦耳、吐字清脆

C.客户来电三天后将相关信息反馈

D.使用标准话术接听电话

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