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第2题
中国联通战略规划纲要中的新战略是指（）
A.强基固本：强网络之基、固服务之本，练好基本功
B.守正创新：守网络化之正，拓数字化、智能化之新，打好组合拳
C.融合开放：要素融合、市场融通，打好团体赛
第4题
网络BG统筹党支部深刻理解“强基固本”新战略，狠抓“高品质服务行动计划”，聚焦服务触点和感知痛点，通过高品质服务推进，降低投诉量，提升用户满意度，通过网业服高效协同提升服务数字化转型，扫码亮码大力开展顽疾问题整治，面向用户敢于承诺、勇于践诺，通过三必赔形成“近悦远来”的服务新口碑，固好服务之本。其中，一个中心是指（）
A.以客户为中心
B.以市场为中心
C.以一线为中心
D.以网络为中心
第5题
网络BG统筹党支部深刻理解“强基固本”新战略，狠抓“高品质服务行动计划”，聚焦服务触点和感知痛点，通过高品质服务推进，降低投诉量，提升用户满意度，通过网业服高效协同提升服务数字化转型，扫码亮码大力开展顽疾问题整治，面向用户敢于承诺、勇于践诺，通过三必赔形成“近悦远来”的服务新口碑，固好服务之本。其中，“三大服务承诺”是指（）
A.手机亮码/支付卡必赔
B.政企服务差必赔
C.千兆WIFI慢必赔
D.不知情订制错必赔
