题目内容
（请给出正确答案）
A.别轻易放弃客户，请店经理帮忙重新鉴定客户需求，再推荐房源
B.把控客户核心需求，强化立即购房的好处
C.根据目前看房的进度，帮助客户做分析并提出合理化的建议
D.当机立断，将客户设为无效，停止客户的维护和匹配，避免浪费更多时间
答案
ABC
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A.了解客户购房心态，深度挖掘需求，精准匹配房源
B.不定期发送满足客户需求的优质房源卡片，增加客户粘性，巧用表情包，增加好感度
C.放弃该客户
D.当客户对房源犹豫不决时候，深度讲解房源优势，营造紧迫感，创造带看机会
A.有效客户：客户真实存在且电话号码真实有效、购房或租房意愿明确、委托经纪人为其进行匹配房源、带看、签 约、签后等流程服务
B.有效带看： 客户真实且带看行为真实发生（到达房屋内观看）且系统内带看信息录入正确
C.经纪人亲属：不仅仅包括经纪人的配偶、父母、子女
D.同一购房需求的同组客户:指同一购房需求下陪同或代替客户看房的人
A.询问客户房源匹配是否精准，对看过房源的态度
B.询问客户对经纪人服务是否满意，有什么需要改进
C.向客户虚报房价上涨数据，促进购房紧迫度
D.为客户定制接下来的看房计划，给予购房信心
A.只根据郑先生一开始说的需求去匹配房源
B.澄清郑先生的核心需求是否正确或者已改变
C.在带看1、2套房源结束后，询问郑先生的看房感受并进一步引导其需求
D.邀请房源维护人、店经理或商圈经理陪同带看
A.详细了解客户对房屋不满意的地方，并对需求重新定位，立刻搜索匹配新房源，并进行带看
B.用稍低的价位房源试探一下客户的反应，了解客户价位是否发生了变化
C.询问客户是否已经在别处看中了更合适的房源
D.告诉客户没有比这更合适的房子了，如果真的着急入住，最好先定下来
A.擅用作业工具，以客户核心需求为关键词通过贝壳app、A+系统寻找
B.询问店长/师傅，是否有可替代盘或房源，扩大作业半径
C.积极参与房源聚焦会，熟悉各种新上或主推房源是有适合客户的，立即推荐
D.所有新上的房子都优先推荐给客户
A.先了解后匹配可以节省时间，匹配更加精准
B.后期复聊客户更有方向地关注和匹配房源，激活客户
C.急于推房，客户不满意，显得经纪人不够专业，客户服务体验感差
D.客户选完房子我才可以马上邀约带看
