题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户不停催单，应该如何应对（）
A.不耐烦跟用户争执，提前点送达防止超时
B.跟商户沟通先出餐，尽快完成配送
C.耐心跟顾客解释，请顾客谅解
D.直接取消订单，不送了
答案
BC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.不耐烦跟用户争执，提前点送达防止超时
B.跟商户沟通先出餐，尽快完成配送
C.耐心跟顾客解释，请顾客谅解
D.直接取消订单，不送了
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BC
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A.无法查询到具体进度，建议用户耐心等待
B.一线记录工单转二线催单，并告知用户3-7个工作日回电即可
C.告知发票会在15-20个工作日左右寄出，建议用户耐心等待
A.产品状态显示正常
B.产品状态显示欠费停
C.产品状态显示欠费未停但催停标识为不催不停可摧不停
D.只要产品状态显示欠费未停都可以下报修工单
A.未经商家允许私自确认收货，提交评价
B.在淘宝询问刷单/买家秀
C.发给商家物流显示签收截图 确认收货和提交评论前必须经过商家同意
D.不停的催商家/代放回复
A.判断是否是第2次催单
B.涉及10086/12580热线问题，直接答复：服务支撑单-10086/12580热线升级催办
C.不涉及10086/12580热线问题，点催单按钮
D.帮用户再次提单处理
A.催单，专员会在24H内联系用户
B.催单，专员会在72H给到回复
C.催单，专员会在12H内给到回复
D.催单，专员会在4H内给到回复
A.催单，专员会在24H内联系用户
B.催单，专员会在72H给到回复
C.催单，专员会在12H内给到回复
D.催单，专员会在4H内给到回复
A.工单，剥离投诉缓催三天
B.报备，剥离易投诉公共池
C.报备，剥离投诉缓催三天
D.工单，剥离易投诉公共池
