客服代表岗位职责（）

A.负责接听热线所有来电，及时、准确地为客户提供专业、有礼、热情、周到、贴切的优质服务

B.受理客户下单、业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理

C.协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案，对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密

D.获取客户信息并泄露外部渠道