题目内容
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[单选题]
用以保证项目包含且只包含所有需要完成的工作，以顺利完成项目所需要的所有过程。这一项目管理工作是()。
A.项目范围管理
B.项目保证管理
C.项目全局管理
D.项目整合管理
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A.重新开放需求，扩展项目以包含新的变更管理程序，并制定一名团队成员全权负责变更管理
B.确定哪些变更控制适用于该项目，只实施那些相关且有价值的变更控制，并在必要时将变更升级上报给管理层
C.忽略新的变更管理过程，并通知新的管理层，项目需求已经完成并且无法进行变更
D.实施新的变更控制并形成变更控制委员会(CCB)，以跟踪和监控变更.并及时解决问题和升级上报问题
A.工单处理中涉及需要用户提供举证的工单，短信或者电话沟通中需要告知用户提供举证的具体时效，工单不可在用户未超时提供举证的情况下完结
B.涉及补发与物流停滞问题，需要待物流有最新更新进度后才可以完结工单
C.工单跟进流程是认领后4小时完成首跟，24小时内完成复跟，（包含单子的所有复跟）
D.工单有备注需要电联的号码，客服应优先联络此号码，不因联络收货人号码
E.退款工单已经赔付工单，用户明确需求要求退款至支付宝，客服可按照平台规则优先引导退至APP钱包或者后天仅退款处理
A.工序中主控施工项目已完成，现场具备验收条件
B.工序中所包含的施工质量检验项目经施工单位自检全部合格
C.工序中所有施工项目已完成，现场具备验收条件
D.单元中所包含的施工质量检验项目经施工单位自检全部合格
E.工序中所包含的施工质量检验项目经监理单位复检全部合格
A.成本估算的作用是确定完成工作所需的成本数额
B.成本基准是经过批准且按时间段分配的项目预算
C.成本预算过程依据成本基准监督和控制项目绩效
D.项目预算包含应急储备，但不包含管理储备
