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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

下面哪一项是标准的聊天开场白()

A.您好,链家小张,很高兴为您服务B.您好,我是这个房子的维护人,请问有什么可以帮助您C.您好,我是链家x×分店经纪人xxx(全名),请问有什么可以帮助您的吗/我是这个小区的小区顾问/学区专家(全名)很高兴为您服务D.Hi,您好,怎么称呼
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第1题
下列哪一项不是400接电标准()

A.标准开场白

B.标准话术

C.标准结束语

D.态度礼仪

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第2题
在跟客户聊天中,最重要的是()

A.挖掘客户需求,总结需求

B.介绍上户房源

C.标准你开场白

D.推荐其他房源

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第3题
以下关于IM聊天的5必做正确的是()

A.1分钟内响应

B.标准开场白

C.介绍上户房源

D.三次邀约

E.自报联系方式

F.标准结束语

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第4题
爱聊跟客户聊天过程中,跟客户索要联系方式不正确是哪一项()

A.联系重复说,您给我一个您的常用联系方式

B.邀约看房时,可以跟客户索要联系方式

C.客户不明确时间看房时,可以先主动索要客户的联系方式

D.回复不及时的客户,可以索要客户的联系方式

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第5题
以下关于IM说法正确的是()

A.自动回复也算一分钟响应

B.IM聊天要到微信号也算转录入

C.回复IM也需要标准开场白和结束语

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第6题
IM聊天的基础标准有以下哪些()

A.标准开场白

B.标准结束语

C.介绍上户房源核心卖点

D.总结客户需求

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第7题
下面关于语言属性的描述,您认为哪一项是正确的()

A.知识

B.技能

C.既是知识又是技能,偏重技能

D.既是知识又是技能,偏重知识

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第8题
来电中,标准开场白和标准结束语是()

A.我是链家/德佑的,请问有什么可以帮您

B.您好,链家/德佑XXX很高兴为您服务

C.很高兴为您服务,再见

D.感谢您的来电,祝您生活愉快

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第9题
()经纪人韩梅梅在打电话的过程中,出现了下面几种做法,请问下列哪一项是正确的

A.为了试探业主的态度,打去电话自称是同业经纪人

B.直接称呼客户大姐

C.通话后,主动给业主发一条短信名片

D.直接问业主您的房子还卖吗

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第10题
下面标准开场白正确的是()

A.感谢您的来电,祝您生活愉快

B.感谢来电

C.感谢您致电链家网

D.祝您生活愉快

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第11题
经纪人的权利,不包括下面哪一项?A.经纪人有权要求交易双方提供资信状况、履约能力、商品品质等真实

经纪人的权利,不包括下面哪一项?

A.经纪人有权要求交易双方提供资信状况、履约能力、商品品质等真实可靠的资料;

B.经纪人促成经纪合同后,即有权获取佣金。佣金的标准和支付方式由经纪人与佣金支付方合同约定;

C.经纪人违约,有权不退还佣金;

D.经纪人有权不承担委托方与合同他方所订合同的履约责任。

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